跨境电商中国消费者使用行为影响因素研究

摘要

近年来电子商务的蓬勃发展，使得国际贸易中电子商务的作用越来越显著，传统的国际贸易活动逐渐变得电子化、全球化，越来越多的企业在电子商务中受益。与传统贸易方式相比，电子商务可以跨越空间和疆域的阻隔，大大减少了传统国际贸易中繁琐的手续和漫长的交易过程，各种商业成本得到有效降低，同时使得交易双方之间的信息交流更加对称。与传统的线下贸易相比，跨境电商作为新兴的贸易形式，改变了人们传统的消费行为方式。同时作为我国未来经济新的增长点，着力于布局发展跨境电商对加快我国经济转型升级显得更加迫切。 本文首先从跨境电商一般性研究、电子商务消费者行为研究等方面对现有文献进行了综述，考虑到电子商务消费者行为方面的研究采用实证模型的较少，并且缺少跨境消费与电子商务的结合性研究，本研究主要以我国进口类跨境电商平台的消费者使用行为为主要研究对象。在参考和总结三大模型(TRA、TPB、TAM)和一大理论（感知风险理论）的基础上，构建了我国跨境电商消费者使用行为影响因素模型ASP-U模型，提出相应假设并在后文进行验证。在大规模发放问卷并回收数据后，运用SPSS22.0进行数据处理，处理过程包括数据预处理和假设检验分析。 本文结论主要有以下几点:一、感知有用性、感知易用性、外界影响和文化因素对消费者的跨境电商使用行为呈现正相关影响，感知风险对消费者的使用行为呈现负相关影响;二、使用态度、主观规范和感知行为控制对消费者使用行为有正向的中介作用。本文根据研究结果，从多方面为我国跨境电商平台的进一步发展提出相应的建议。

目录

声明

摘要

1 引言

1．1 研究意义及背景

1．2 国内外研究现状

1．3 研究内容与方法

1．4 创新之处

2 相关理论概述

2．1 理性行为理论

2．2 计划行为理论

2．3 技术接受模型

2．4 感知风险理论

3 模型构建与理论假设

3．1 模型构建

3．1．1 文献梳理

3．1．2 模型构建

3．2 变量设置与假设提出

3．2．1 结果变量

3．2．2 中介变量

3．2．3 预测变量

4 实证研究

4．1 问卷设计

4．1．1 预测变量

4．1．2 中介变量

4．1．3 结果变量

4．2 数据统计与样本回收

4．3 描述性统计

4．4 信度效度检验

4．4．1 信度分析

4．4．2 效度检验

4．5 假设检验分析

4．5．1 相关分析

4．5．2 回归分析

4．5．3 中介变量分析

4．5．4 回归结果分析

5 结论与建议

5．1 研究结论

5．2 对策与建议

5．3 研究局限与展望

参考文献

附录

致谢