Z银行手机银行发展模式优化研究

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摘要

第一章绪论

1．1研究背景与意义

1．2研究内容与方法

1．3研究思路与框架

第二章文献综述

2．1手机银行业务发展模式定义

2．2国内研究概述

2．3国外研究概述

第三章手机银行发展现状

3．1手机银行发展概况

3．2手机银行发展优势分析

3．2．1拓客活客

3．2．2减负增效

3．2．3防范风险

3．3手机银行未来发展趋势及前景

3．3．1通讯技术变革对手机银行的影响不断深化

3．3．2移动应用发展具有梯度

3．3．3手机银行在银行业务中的位置日益核心

3．3．4移动银行业务发展背景日趋成熟

第四章Z银行手机银行现行发展模式分析

4．1 Z银行手机银行发展模式介绍

4．1．1产品功能服务

4．1．2客户细分策略

4．1．3营销推广策略

4．1．4技术安全策略

4．2 Z银行手机银行发展现状

4．2．1客户数快速提升

4．2．3市场份额相对较低

4．3 Z银行手机银行发展问题

4．3．1客户活跃率不高

4．3．2获客留客场景不足

4．3．3部分重点产品迁移率不高

4．3．4手机银行APP迭代升级有待加强

4．4 Z银行手机银行发展问题原因分析

4．4．1调查问卷分析

4．4．2与同业对比分析

4．4．3发展问题原因分析

4．5对Z银行长远发展影响分析

5．1 Z银行手机银行发展模式优化重点和方向

5．2 Z银行手机银行发展模式构建

5．2．1持续优化手机银行功能体验

5．2．2持续打造产品服务能力

5．2．3支持大数据精准营销

5．2．4持续打造开放共享的金融生态网络

5．2．5对手机银行给予重点资源支持

5．2．6严把手机银行业务内控管理

5．3 Z银行手机银行发展优化模式实施

5．3．1强化传导落实

5．3．2强化营销推广

5．3．3加强场景建设

5．3．4做好线上线下协同

第六章结论

参考文献

致谢

附录