中国旅游者赴日本东京旅游行为与旅游形象感知研究

摘要

近两年，中国旅游者出境游人次不断增加，日本、韩国和泰国等成为中国旅游者出境游选择的热门国家;而相比火热的出境游市场，入境旅游和国内旅游市场相对遇冷，因此研究国外相关热门旅游城市形象和旅游吸引力，对于国内城市旅游形象建设有着较高的参考和借鉴意义，对于提升入境和国内旅游市场热度有参考价值。随着互联网的快速发展，各类旅游社区网站不断建立，旅游者在旅游虚拟社区中进行的相关旅游活动交流、心得分享等，也给研究着研究资料的收集提供了新的路径。
　　在研究了大量国内学者的关于城市旅游形象的文章后发现，国内学者对于城市旅游形象的分析主要集中在国内的一些旅游城市，欠缺对于国外旅游发达的城市的研究分析，在对中国旅游者出境旅游热门城市进行相关对比后，本文选取日本东京作为研究对象，研究中国旅游者对于东京的形象认知。
　　本文运用类属分析法、多维话语分析法、内容分析法等，在对国内外研究者的相关文献资料学习借鉴的基础上，通过从蚂蜂窝网站、携程网、猫途鹰网、穷游网、途牛网和同程网6大网站上随机选取的符合条件的旅游者游记，来研究国内旅游者眼中的日本东京城市认知形象、情感形象，并在相关形象分析后，提出相应的东京城市形象宣传意见以及国内旅游城市形象提升建议。
　　本文一共包括五个章节的的内容，第一章是绪论部分，主要介绍了本文的选题背景、研究意义、研究思路、研究方法以及研究过程中的难点和拟创新之处;第二章的主要内容为文献综述和理论基础，将当前学者对于旅游形象感知的相关研究进行梳理，主要包括有旅游目的地形象概念的相关研究、旅游目的地感知形象的分类、旅游目的地感知形象的测量方法、旅游目的地感知形象属性维度的构成以及基于网络文本的旅游形象相关研究;第三章通过将网络上收集的游记文本进行处理，提取需要的信息，了解赴东京旅游的中国旅游者的相关旅游行为，主要内容有:客源地分布、出行方式、出游天数和人均消费等基础信息;第四章是全文的核心，分析了中国旅游者对于东京城市形象的感知。首先通过对旅游者游记内容进行开放式编码，提取出中国旅游者对于东京城市形象感知的7个主类目和31个次级类目，通过类目统计，选择出现频次前十的次级类目作为旅游者对于东京的主要认知形象进行分析，使用Rost CM软件对高频词汇进行统计整理，分析出中国旅游者对于东京城市旅游的主要认知形象;其次运用Walnsley和Young的情感形象维度划分理论，统计中国旅游者对于七个主要类目的情感好恶，通过统计每一个类目的正面评价、负面评价以及中立评价的游记数量来分析旅游者对于东京城市情感形象的感知情况。第五章是主要结论以及相关建议，对全文进行总结，同时提出东京在中国进行城市旅游形象宣传的相关建议以及中国国内旅游城市借鉴东京城市形象优点进行建设的相关建议。

目录

摘要

图目录

表目录

第一章 绪论

第一节 选题的背景和意义

一、选题背景

二、研究意义

第二节 研究思路

一、研究设计

二、研究思路

三、研究方法

四、技术路线

第三节 研究难点和拟创新之处

一、研究难点

二、拟创新之处

第二章 文献综述与理论基础

第一节 旅游目的地形象概念

一、旅游者感知的目的地形象概念

二、目的地供给角度的概念

三、兼顾旅游者和目的地供给方角度的概念

第二节 旅游目的地感知形象的分类与维度构成

一、分类

二、感知形象的维度构成

第三节 感知形象研究方法

一、感知形象的测量方法

二、网络文本分析

第三章 中国大陆游客赴东京旅游行为特征

第一节 研究样本来源与基本特征

一、游记样本选取

二、游记文本内容预处理

第二节 中国大陆旅游者赴东京旅游的行为分析

一、游客客源地分布

二、旅游出行方式

三、旅游者出游天数

四、出游时间或季节

五、人均消费金额

六、出行航空选择

七、出游同行者

八、重游意向分析

九、满意度分析

第四章 中国大陆旅游者的东京旅游目的地形象认知

第一节 认知形象特征

一、类目划分依据与方法

二、大陆赴日游客所感知的认知形象维度

三、游客对认知形象属性的评价

一、情感形象分析依据

二、大陆旅游者所感知的东京城市情感形象特征

第五章 主要结论以及相关建议

第一节 主要结论

一、加强优势形象的深度宣传

二、改变相关劣势形象

一、城市空气质量以及环境的提升

二、突显地区或城市的特色文化

三、提高城市人文素质和旅游从业者服务质量

参考文献

附录

致谢

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