服务型制造网络节点质量行为协同性评价与控制策略研究

摘要

“十三五”期间中国工业的功能定位将面临重大调整,许多制造企业开始了由传统模式向服务型制造模式（SM N)的转型之路。这种模式下，企业所提供的产品或服务的质量是整个网络协同合作后的结果。因此，研究企业向SMN模块化转型的过程中的质量控制问题具有重要的现实意义和指导作用。论文研究的主要内容分为以下三部分：
　　一是服务型制造网络结构的揭示和节点质量行为评价体系、协同性评价方法的建立。本文梳理了服务型制造网络的研究文献，提出层级化的节点质量行为组织结构图和协同结构图，认为SMN是一种层级化的协作组织，各个层级的节点企业具有不同的特征；从效率、结构和机制三个方面构建了服务型制造网络节点质量行为协同性的评价指标体系，并重新定义了协同熵和协同度等协同性指标作为SMN节点质量行为协同性度量的工具，完成对SMN节点质量行为协同性评价的理论基础构建。
　　二是结合实例的服务型制造网络节点质量行为协同性评价研究。该部分是论文的核心部分，将前文的理论基础应用于实例进行验证分析，对实例中各个层级节点进行了协同性评价，验证分析了实例中SMN各个层级的协同性，得出处于不同层级组织的协同性特征，结果表明：SMN中部门层的机制协同度最低，节点层的效率协同度最低，而集成商执行层的结构协同度最差。
　　三是基于SMN节点质量行为协同性特征提出了具有针对性的质量行为控制策略。这一部分根据前文实例分析的SMN各个层级协同性特征，逐层级的提出针对性的质量行为协同性控制策略，认为SMN提供商部门层可通过选择高质量合伙单位和建立辅助机制提高机制协同性；节点层企业应加强互补效应和共用效应、避免官僚机制和低效率来提高效率协同性；SMN集成商可通过“高内聚，低耦合”的组织结构划分和加强信息化集成技术的应用来提升结构协同度。
　　通过研究，本文初步构建了节点质量行为协同性评价的理论体系，并通过实例分析，使研宄更具有实践意义，对我国转型期制造企业的质量控制有一定的参考价值。

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第 1章绪论

1 .1选题背景

1 .2研究意义

1 .3研究范围界定

1 .4国内外研究现状

1 .5研究方案

1 .6主要创新点

第2章 SMN节点质量行为结构及其评价体系

2.1 SMN节点质量行为及其协同结构

2.2 SMN节点质量行为评价指标体系

2 .3本章小结

第3章 SMN节点质量行为协同性度量方法

3.1 SMN质量行为协同熵

3.2 SMN质量行为协同度

3 .3本章小结

第4章实例应用分析

4 .1背景概述

4 .2质量行为协同性度量

4 .3质量行为协同性分析与评价

4 .4本章小结

第5章 SMN节点质量行为控制策略

5 .1服务提供商质量行为协同性控制策略

5 .2服务集成商质量行为协同性控制策略

5 .3本章小结

第6章结论和展望

6 .1研究结论

6 .2研究不足与展望

参考文献

发表论文及参加科研项目说明

致谢

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