外籍人才与本土组织文化冲突问题研究——以A教育培训机构为例

摘要

随着世界经济联系的日益紧密、国际政治关系的日趋复杂、全球知识网络的不断延展、各个组织的国际联系也愈加紧密，特别是教育培训机构的国际间交流和合作以及各个跨国公司的跨国经营管理。国际教育培训机构中大量的外籍人才的加入，对本土组织的文化也形成了一股不小的冲击。如果不妥善处理这些差异，将产生文化冲突，直接影响本土机构的经营和发展。识别文化差异，分析引发冲突的原因，提出合理化建议，对促进本土机构跨国经营发展有着重要的意义。
　　我们目前处于知识经济时代，“文化管理”和“知识管理”是知识经济时代的主要管理模式。跨文化管理理论是指导跨文化组织管理的重要管理理论，也是目前比较流行和实用的跨文化组织管理理论。国际教育培训机构作为一个跨文化组织，应该从跨文化管理的角度去研究在培训机构工作和学习的外籍人才的管理问题。我们需要认真剖析文化差异，摸索管理不同文化在中国本土组织碰撞、交叉、融合的管理办法，为中国本土组织探寻出适应中国实际情况的跨文化管理模式。因此，研究外籍人才与本土组织文化冲突问题是非常必要和重要，也是十分紧迫的。本文采用理论与实例相结合的方法，以A教育培训机构为例，对于普遍存在着以价值观的冲突，行为规范的冲突和隐私方面的冲突情况的文化冲突现象，根据相关文化差异理论结合工作实践研究本土组织内的文化冲突问题，结合跨文化管理理论提出建议与对策，以提供更优质，更高效的管理措施，并建议通过重视文化差异，完善制度，建立沟通机制等办法来解决机构内的文化冲突问题。
　　本文研究的主要目的在于:剖析我国本土组织跨文化管理现状及存在的问题，提出由文化差异带来的各种问题的解决方法，进而探索出中国跨文化管理实现途径，促进我国本土组织的国际化发展。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景与研究意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 研究综述及其评析

1．2．1 国外研究综述

1．2．2 国内研究综述

1．3 主要研究内容

1．4 研究方法与技术路线

第2章 理论基础

2．1 文化差异理论

2．2 文化冲突理论

2．3 跨文化沟通理论

2．4 跨文化适应理论

2．5 跨文化融合理论

第3章 A教育培训机构及其跨文化管理现状

3．1 A教育培训机构基本情况

3．2 A教育培训机构组织管理架构及人员基本情况

3．3 A教育培训机构面临的文化差异与冲突

3．4 A教育培训机构跨文化管理现状

第4章 A教育培训机构外籍人才文化冲突问题及成因

4．1 A教育培训机构外籍人才文化冲突的表现

4．2 A教育培训机构外籍人才文化冲突的主要问题

第5章 A教育培训机构外籍人才文化融合的对策

5．1 提高文化差异的认识和重视程度

5．2 建立并加强有效的跨文化沟通机制

5．3 加强外籍人才的跨文化适应能力

5．4 合理适当的运用跨文化冲突的解决办法

5．5 强化国际人力资源跨文化管理

第6章 结论与展望

6．1 本文研究结论

6．2 跨文化融合的几点启示

6．3 本文研究的不足

6．4 本文进一步研究的展望

参考文献

攻读学位期间公开发表的论文

致谢