试论网购消费者反悔权法律制度

摘要

消费者反悔权制度作为一项保护消费者合法权的制度，在国外早就形成，我国于2014年3月15日施行的《消费者权益保护法》首次引入了消费者反悔权制度，确立了我国的消费者反悔权制度。在我国的消费者反悔权适用于网络、电视、电话等非面对面消费，本文主要讨论的是网络购物中的消费者反悔权。通过中外反悔权制度的对比及我国反悔权制度在实践中出现的问题进行分析，从而对我国现行反悔权制度提出明确反悔权适用范围、明确“商品”完好标准、区分适用期限以及建立恶意或滥用反悔权的处罚机制等意见，借此给有关部门在制定相关法律法规时提供一些建议。

目录

声明

摘要

引言

第一章 反悔权的概述

一、反悔权的概念及特征

(一)反悔权的概念

(二)反悔权的特征

二、中外反悔权制度的比较

(一)国外反悔权制度概况

(二)国内反悔权制度概述

(三)国内外反悔权制度的比较

第二章 反悔权在我国的实践

一、正面积极意义

(一)在一定程度上解决了网购消费者处于信息不对称的弱势地位

(二)有助于减少冲动性消费等引起的社会、家庭矛盾

(三)有助于建立网络交易的诚信规则，规范网络交易市场秩序

二、反悔权制度的不足之处

(一)反悔权条款的不同理解

(二)后悔权适用期限的灵活性不足

(三)恶意或滥用反悔权

第三章 我国消费者反悔权制度的完善

一、将“七天无理由”退货规定具体明确

(一)明确并限制后悔权的适用范围及程序

(二)明确商品完好的标准

(三)区别不同物品的反悔权适用期限

二、明确网络交易涉及的主体之间的权利义务

三、建立恶意或滥用反悔权的处罚机制

结语

参考文献

致谢