消费者在快递环节对网购商品反悔权的行使

摘要

新《消法》施行后,消费者网购商品反悔权随即成为社会关注的热点问题之一。消费者反悔权的确立系立足于对特定消费者的特殊保护,但其行使应依法而行,并应兼顾商家正当利益。在反悔权行使的一系列疑问中,本文选取了与快递环节有关的几个问题进行研究。一、消费者能否通过拒收快件行使反悔权 我国《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）第25条第1款规定：＂经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由……＂这一规定确立了消费者的反悔权，亦称无理由退货权。