新形势下海关公共品牌形象塑造路径探析

摘要

当前国内外经济形势复杂多变，中央和地方政府、企业及公众对海关期望值不断加码，海关落实“四好”要求、改进监管与服务却屡遭误读。在各方压力之下如何体现工作成效，成为新形势下海关面临的新课题。于广洲署长在总署党组扩大会议上首次提出“增信”概念，要求海关作为对外窗口，不断提高公信力。全国海关关长会议将“增信”列入海关系统核心价值观，将实现关企之间的互动、互信、和谐、共赢确立为海关核心价值内涵。将海关自身工作与社会各界评价紧密关联，正在成为海关系统的共识。海关优化监管与服务，作为一项公共服务产品，既要通过提升自身工作品质、锻造成就，也要注重将过程与结果向社会宣传解释，真正为人知、为人信。两相结合，使海关改进监管与服务给公众带来实惠，海关自身形象同时得到公众广泛认可。

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