消费者对移动应用商城使用意向和使用行为研究

摘要

随着3G 时代的到来，智能手机终端的推广，3G 业务的发展，手机内容业务成为了新的利润增长点。2008年苹果公司推出首个移动应用商城AppStore，它是一个应用程序下载平台，开放的平台吸引了大量的开发者和用户，应用数和下载量创造了一个又一个手机界的神话。Gartner 预测报告中提出预计到2013年，全球移动应用商城的下载量和市场规模将分别达到216.5 亿次和294.8 亿美元。这个广阔的市场激发了整个手机产业链的兴趣，从手机制造商、操作系统平台商、移动运营商甚至手机芯片制造商都开始加入移动应用商城的行列。国内外大量的移动应用商城接连上线，但大多没有获得所预想的市场，吸引足够多的消费者，达到所期望的利润。这种与预期的差异在某一方面来看与消费者对移动应用商城的接受和使用具有相关关系。
　　 很多学者利用UTAUT模型对移动商务等业务的接受度进行研究，具有很好的解释性，但是对于新兴的移动应用商城业务，尚未有这方面的研究。本文在UTAUT模型的基础上加入感知价值理论，建立移动应用商城的接受模型并提出假设。
　　 通过问卷调查和统计软件的实证分析，验证假设得出最终结论。UTAUT模型的四个维度：绩效期望、努力期望和社会影响都正向的影响行为意愿，并通过意愿间接影响使用行为，而便利条件直接影响使用行为。感知价值理论中感知利益即绩效期望正向影响感知价值和行为意愿，并同时通过感知价值正向影响行为意愿；感知风险对感知价值和行为意愿均有负向影响，并通过感知价值也同时间接影响行为意愿再影响消费者的使用行为。
　　 针对以上结论本文对移动应用商城的运营提供建议以期能够扩展移动应用商城的消费者数量。

目录

文摘

英文文摘

声明

第一章 绪论

第二章 文献综述

第三章 移动应用商城现状分析

第四章 研究设计

第五章 实证研究与分析

第六章 研究结论与展望

致 谢

参考文献

附录 移动应用商城接受与使用情况调查表

研究生期间发表论文