B2C电子商务下家电连锁业物流配送模式选择——以苏宁易购为例

摘要

新世纪，由于网络的迅猛发展和计算机的快速普及，以电子商务为核心的经营理念促使整个社会的经济结构和经营方式发生着前所未有的巨大变化。伴随而来的是全球电子商务营业额高速增长，电子商务如同一场商务革命，它打破了区域和国界，开辟了巨大的网上商务市场。电子商务的发展由纯粹的网上企业担当到传统企业的进入，电子商务逐步走向成熟。家电连锁企业开展电子商务也是大势所趋，竞争激烈的各家电连锁零售巨头（国美、苏宁等）纷纷也在尝试。目前，国内外对物流和物流管理的研究已形成了一套较为成熟的理论，而对电子商务下连锁企业物流配送模式的研究还不够深入。就中国现在的物流现状，电子商务下家电连锁企业如何选择其物流模式，是自营物流，还是第三方物流，或者共同配送？因此，研究电子商务下家电连锁企业物流模式及其选择具有重要的意义。
　　论文研究过程中采用了文献综合分析法、归纳总结法、对比分析法、定性分析和定量分析相结合的方法、案例分析法等研究方法。一开始分析了家电连锁业相关理论，了解了连锁经营、家电连锁行业产生背景;分析了家电连锁业、电子商务与物流配送相关理论，了解了B2C电子商务下家电连锁业的优势;对常见物流配送模式（企业自营模式、第三方配送模式、共同配送模式）进行了介绍，并对以上三种模式进行了综合比较分析;对影响B2C电子商务下家电连锁企业物流配送模式的关键因素进行了分析;总结了进行配送模式研究的必要性。接着在矩阵图决策法和多层次分析法理论研究基础上，分析了物流配送模式选择的影响因素并建立了模式选择模型及配送模式评判决策模型;最后以苏宁易购实证分析探讨，基于矩阵图决策法、层次分析法、模糊综合评判法分别对苏宁易购的物流配送模式进行了分析决策，得出结论。提出电子商务环境下，对家电连锁物流配送模式选择决策的一些建议，为B2C电子商务环境下家电连锁企业物流配送模式选择决策提供一定的理论指导。

目录

声明

摘要

1 前言

1．1 研究背景

1．2 国内外研究现状

1．2．1 国外研究现状

1．2．2 国内研究现状

1．3 研究目的和意义

1．3．1 选题目的

1．3．2 选题意义

1．4 研究内容、方法和技术路线

1．4．1 研究内容

1．4．2 研究方法

1．4．3 研究技术路线

2 B2C电子商务下家电连锁企业物流配送

2．1 家电连锁业电子商务物流配送

2．1．1 家电连锁业相关理论

2．1．2 电子商务与物流配送相关理论

2．1．3 B2C电子商务下家电连锁业物流配送

2．2 物流配送模式分析

2．2．1 企业自营模式

2．2．2 第三方物流模式

2．2．3 共同配送模式

2．2．4 三种物流模式综合比较

2．3 影响家电连锁企业物流配送模式选择的关键因素分析

2．4 本章小结

3 电子商务环境下家电连锁业物流模式选择决策分析

3．1 基于矩阵图决策方法的物流模式选择

3．1．1 基于矩阵图决策法分析

3．1．2 矩阵图决策法选择依据

3．1．3 矩阵图法的说明

3．2 基于层次分析法的物流配送模式选择模型的建立

3．2．1 层次分析法

3．2．2 层次分析法在家电连锁企业物流配送模式选择中的运用

3．3 配送模式评价决策模型的建立

3．4 本章小结

4 实证研究

4．1 企业的基本情况介绍

4．2 基于矩阵图分析的苏宁易购物流配送模式的选择

4．3 基于层次分析法的苏宁易购物流配送模式的选择

4．3．1 物流配送模式选择的步骤

4．3．2 定量分析法—AHP和模糊综合评判

4．4 案例评价

4．4．1 模糊综合评判法的适用度评价

4．4．2 方案的整体评价

5 结语

5．1 总结

5．1．1 结论

5．1．2 不足之处

5．2 建议

参考文献

致谢