基于ISO/TS16949标准的SGMW质量管理体系构建与实施研究

摘要

进入21世纪，中国汽车工业呈现出高速发展的态势，依托品牌与质量国内外汽车参与了激烈的市场竞争，强势品牌的背后是优质的产品质量，以吸引消费者的信赖，因此，竞争的实质还是质量本身，获得高质量水平的汽车产品取决于汽车企业持续的质量保证能力，以及有运行良好的质量管理体系做基础。
　　 本文从汽车企业质量管理的发展历程，阐述汽车企业实施TS16949标准的必然性，全球化的汽车市场竞争迫使中国汽车企业努力学习、引进和消化国际上先进的质量管理体系标准，提高质量管理水平。同时以上汽通用五菱(SGMW)汽车公司为例重点研究汽车制造企业如何构建和实施TS16949质量管理体系，如何评估其运行效果，TS16949标准其理论基础是八项质量管理基本原则，其主要方法是系统方法、过程方法、五大工具应用。汽车企业构建TS16949质量体系，需结合企业实际，运用过程方法识别顾客导向过程、管理过程和支持过程，设计过程绩效指标，搭建文件化质量体系框架。汽车企业实施TS16949质量体系其重点在于执行力以及对四大业务模块研发、采购、制造和售后质量的控制，同时从质量体系运行效果上分析现阶段还存在的不足和差距，存在的薄弱环节，分析质量体系应关注的重点，即新产品研发阶段的验证、供应商质量控制、制造质量优化、售后服务质量保证等，以及有效提升的思路，为汽车企业进一步提高TS16949质量管理体系运行的有效性提供借鉴。