基于ISO/TS16949：2002的汽配企业质量管理体系研究

摘要

伴随着汽车市场的快速增长，消费者对汽车产品的质量要求越来越高，但我国汽配企业依旧存在质量意识不足、管理水平不高、国际竞争力不强等。为了使我国汽配企业的质量管理体系具备持续改进的能力，降低浪费，从而能够在整个汽车供应链中统一规范管理水平，满足顾客要求，使产品进入国际市场。引进先进的管理方法和管理理念，建立科学的ISO/TS16949:2002质量管理体系显得尤其重要。 本文是在对ISO/TS16949:2002标准的基本概念、理论和模式进行了系统分析的基础上，以过程方法为指导，依据标准，针对长江汽配企业的具体状况，对长江汽配企业的质量管理体系进行重新策划，分析了ISO/TS16949:2002质量管理体系在企业的具体构建与运行，对实施结果进行了检查，并提出了改进措施。其次对ISO/TS16949:2002标准中的五大工具之一-先期质量策划(APQP)进行了具体的实例分析，最后构建了长江汽配企业质量管理体系有效性的评价指标体系，运用层次分析法和模糊综合评价对长江汽配企业质量管理体系的有效性进行了评价，并提出了提高长江汽配企业质量管理体系有效性的对策与建议。

目录

文摘

英文文摘

声明

1绪论

1.1选题背景和意义

1.2国内外研究现状

1.3研究方法和内容

2质量管理体系的基本概念和理论

2.1基本概念

2.1.1产品

2.1.2质量

2.1.3质量管理

2.1.4质量管理体系

2.1.5质量方针和质量目标

2.1.6质量策划

2.1.7质量保证

2.1.8质量控制

2.1.9质量改进

2.2产品质量形成规律

2.3质量管理体系的核心价值观

2.4质量管理的基本程序

2.5 ISO／TS16949：2002标准介绍

2.5.1 ISO／TS16949：2002标准的产生与发展

2.5.2 ISO／TS16949：2002标准的构成与特点

2.5.3 ISO／TS 16949：2002标准的五大工具

3长江汽配企业质量管理体系构建与运行

3.1长江汽配企业的质量管理体系现状分析

3.2长江汽配企业的质量管理体系策划与实施

3.2.1制定质量方针，质量目标

3.2.2组织机构设置及职责权限分配

3.2.3过程识别

3.2.4过程描述

3.2.5过程分析

3.2.6过程有效性

3.2.7长江汽配企业质量管理体系策划输出

3.2.8长江汽配企业质量管理体系实施

3.3长江汽配企业质量管理体系的检查与改进

3.3.1内部审核

3.3.2管理评审

4长江汽配企业的先期产品质量策划(APQP)

4.1计划和确定项目

4.2产品设计和开发

4.3过程设计和开发

4.4产品和过程确认

4.5反馈，评定和纠正措施

5长江汽配企业质量管理体系有效性评价

5.1质量管理体系有效性评价指标体系的构建

5.2质量管理体系有效性综合评价模型

5.2.1AHP-模糊综合评价法的基本原理

5.2.2.AHP确定权重的步骤

5.2.3 AHP-模糊综合评价的步骤

5.3长江汽配企业质量管理体系有效性评价

5.4提高长江汽配企业质量管理体系有效性的对策

5.4.1进一步完善管理制度

5.4.2构建优秀的企业文化

5.4.3引进卓越绩效评价准则

5.4.4推行六西格玛管理

6结论

致谢

参考文献