基于运作模式选择的J公司逆向物流流程再造研究

摘要

随着人们生活水平的不断提高，环保意识的逐渐增强，市场竞争的与日俱增以及政府强制性法规的推动，逆向物流引起越来越多的关注。逆向物流的实施，一方面可以降低企业的生产成本，增加利润，另一方面也可以提升顾客满意度，增强企业竞争优势，同时还能节约资源，减少环境污染。而企业逆向物流的成功运作离不开合理的业务流程。因此，本文旨在研究企业逆向物流业务流程再造的决策问题。
　　 本文首先简要分析了企业开展逆向物流管理的驱动力以及论文的研究目的和方法，接着介绍了国内外研究现状。然后描述了逆向物流的定义并阐述了逆向物流的三种运作模式，分析了企业实施逆向物流的方法，介绍了业务流程再造理论。之后，分析了J公司目前的逆向物流业务流程及存在的问题，在此基础上，对可能影响J公司逆向物流运作模式选择的主要因素进行了研究。选取了基于关键绩效指标的衡量因素，运用网络分析法对J公司的逆向物流运作模式进行实证分析，得出适合J公司的逆向物流运作模式，并设计出J公司逆向物流业务流程再造方案。最后，介绍了J公司逆向物流业务流程再造方案的实施、评估和效果预测。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 研究背景与意义

1．2 研究目的和方法

1．3 国内外研究现状

1．3．1 国外研究现状

1．3．2 国内研究现状

1．4 主要研究内容与技术结构

2 逆向物流相关理论概述

2．1 逆向物流概述

2．1．1 逆向物流的概念

2．1．2 逆向物流运作基本模式

2．1．3 逆向物流流程的实施方法

2. 2 物流业务流程再造概述

2．2．1 流程再造的概念

2．2．2 流程再造的特点

2. 3 网络分析法概述

2．3．1 网络分析法及其基本理念

2．3．2 网络分析法的算法

3 J公司逆向物流的现状与问题

3．1 J公司概况

3．1．1 J公司组织结构

3．1．2 J公司物流管理办法

3．2 J公司现有逆向物流业务流程及存在的问题

3．3 J公司逆向物流运作模式选择的影响因素

3．3．1 经济因素

3．3．2 管理因素

3．3．3 社会因素

4 J公司逆向物流运业务流程评价指标与再造方案

4．1 J公司逆向物流业务流程评价指标

4．1．1 确立评价指标体系的方法

4．1. 2 J公司逆向物流业务流程评价指标的确立

4．2 J公司逆向物流业务流程再造方案

4．2．1 J公司逆向物流运作模式选择模型的确立

4．2．2 J公司逆向物流运作模式决策过程

4．2．3 再造J公司逆向物流业务流程

5 J公司逆向物流流程再造方案的实施前准备

5．1 选择第三方物流公司以及配套机构建设

5．1．1 选择第三方物流公司

5．1．2 公司与第三方逆向物流配套机构建设

5．2 J公司逆向物流业务流程再造方案实施前的培训

5．3 J公司逆向物流流程再造方案实施的评估与效果预测

5．3．1 J公司逆向物流流程再造方案实施的评估

5．3．2 J公司逆向物流流程再造方案实施的效果预测

结论

致谢

参考文献