SN连锁企业集团三四级市场营销模式创新研究

摘要

始于20世纪90年代初的家电零售业，已由小规模企业数量众多的自由竞争时代，过渡到数家家电连锁巨头呼风唤雨的寡头竞争时代。SN连锁企业集团作为家电连锁巨头中的佼佼者，基本实现了国内一二级市场的无缝隙覆盖。2010年，SN连锁企业集团电商业务正式上线运营，销售规模每年均有200％的增长。但由于新拓展的线上业务和既有的线下业务之间的协调性差，未达成1+1＞2的较为明显的整合效应。受宏观经济下行、政策红利到期影响，家电实体零售行业整体呈现下滑趋势，2012年，SN连锁企业集团的业绩首次出现负增长，净利润下降超出44％。2013年，SN连锁企业集团转型提速，明确提出“店商+电商+零售服务商”的“云商模式”发展定位，三四级市场营销模式的创新还是没有足够重视。
　　企业的持续发展有两条基本途径:一是提高管理效率实现内生增长;二是通过快速拓展实现规模效益。管理已精细化的SN连锁企业集团，在实现内生增长方面当然还有空间，但至少从今后若干年看，容量巨大、SN连锁企业集团占有率不高的三四级市场的拓展，是SN连锁企业集团实现持续增长的重要途径。
　　三四级市场与一二级市场的环境不同，两类市场消费者的密集程度和购买力都相差甚远，前者的售后、物流成本也比后者高出不少，这些差异都决定了，SN连锁企业集团在三四级市场，不能照搬主要依托一二级市场形成的自营模式。营销模式的创新不是零起点的研发，关键是经营者能否打破既有思维的束缚，寻找到产品、价格、渠道、促销、团队等营销资源新的排列组合。
　　本文分为六章。第一章为绪论，阐述的是研究背景、意义;国内外关于营销模式、连锁经营、供应链等方面的研究成果;三四级市场、商业连锁、家电连锁零售业等与本文相关的核心概念;本文的研究思路、方法、内容等。第二章主要是总结分析支撑本文的相关理论:战略管理理论、供应链管理理论、机制设计理论及SWOT分析法等。第三章多维度分析了SN集团的发展历程，尤其是三四级市场营销网络拓展模式形成及发展过程。第四章基于SWOT分析，具体阐述了SN集团在三四级市场面临的机遇与挑战，从而展示出SN集团营销模式创新的实践背景。第五章提出SN集团三四级市场营销模式创新的基本思路及具体行动策略。最后一章为本文的研究结论与展望部分。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 选题的背景和意义

1．2 国内外相关研究综述

1．2．1 营销模式研究

1．2．2 连锁经营研究

1．2．3 供应链研究

1．2．4 小结

1．3 核心概念阐释

1．3．1 一二级市场与三四级市场

1．3．2 商业连锁

1．3．3 家电连锁零售业

1．4 研究思路和方法

1．4．1 研究思路

1．4．2 研究方法

1．5 主要研究内容和可能的创新

2 相关理论概述

2．1 战略管理理论

2．1．1 战略管理的发展

2．1．2 战略管理的定义

2．1．3 战略管理的层次

2．1．4 战略管理的过程

2．2 供应链管理理论

2．2．1 供应链管理的概念

2．2．2 供应链管理的演变

2．2．3 供应链管理的作用

2．3 机制设计理论

2．3．1 机制设计理论的基本内涵

2．3．2 机制设计理论的起源

2．3．3 机制设计理论的应用

2．4 SWOT分析法

2．5 小结

3 SN集团三四级市场营销网络拓展概述

3．1 我国家电三四级市场概述

3．1．1 三四级市场的人口规模

3．1．2 三四级市场的经济规模

3．1．3 三四级市场的市场容量

3．1．4 三四级市场家电消费特点和分析

3．2 SN集团及其网络拓展情况概述

3．3 SN集团三四级市场拓展进程

4 SN集团在三四级市场营销模式创新的机遇与挑战

4．1 SN集团三四级市场SWOT分析

4．2 SN集团三四级市场营销模式创新的机遇

4．2．1 SN集团三四级市场拓展与国家相关政策的契合

4．2．2 SN集团三四级市场巨大的市场拓展空间

4．2．3 SN集团在三四级市场有良好的品牌形象

4．2．4 SN集团有丰富的连锁拓展经验和规范的管理体系

4．3 SN集团三四级市场营销模式创新的主要挑战

4．3．1 SN集团已成气候的大企业病

4．3．2 强势崛起的电商巨头来势汹汹

4．3．3 区域性家电连锁企业扩张迅猛

4．3．4 宏观经济形势相对低迷

5 SN集团三四级市场“整合”营销模式的基本思路及行动策略

5．1 SN集团三四级市场营销模式创新的基本思路

5．2 SN集团三四级市场营销模式创新的具体行动策略

5．2．1 “两条腿走路”策略

5．2．2 分销渠道优化策略

5．2．3 顾客需求满足与沟通策略

5．2．4 线上线下双轨无缝衔接策略

5．2．5 “交通线路”配送策略

5．2．6 售后“流动车”服务策略

6 研究结论与研究展望

6．1 研究结论

6．2 研究展望

致谢

参考文献