声明
摘要
1 绪论
1．1 研究目的和意义
1．1．1 研究目的
1．1．2 研究意义
1．2 国内外研究现状
1．2．1 国外研究现状
1．2．2 国内研究现状
1．3 研究方法与内容
1．3．1 研究方法
1．3．2 研究内容
1．4 主要创新
2 相关概念和理论基础
2．1 警察形象及其危机
2．1．1 警察形象的内涵及其构成要素
2．1．2 警察形象危机及其特征
2．2 公共关系危机管理理论
2．2．1 公共关系危机管理的含义
2．2．2 公共关系危机管理理论的主要内容
2．2．3 公共关系危机管理理论在本文的实践
2．3 新媒体对警察形象的影响
2．3．1 新媒体及其特征
2．3．2 新媒体对警察形象的积极影响
2．3．3 新媒体对警察形象的消极影响
2．4 新媒体背景下警察形象塑造的难点
2．4．1 传播格局变化带来新挑战
2．4．2 警媒关系建设面临新问题
2．4．3 涉警评价扭曲凸显新矛盾
2．4．4 沟通机制滞后提出新考验
3 新媒体背景下警察形象的现状调查
3．1 热点事件中的警察形象危机举例
3．2 对兴化市的调查
3．2．1 公安民警样本基本情况
3．2．2 公众样本基本情况
3．2．3 问卷调查结果分析
4 新媒体背景下警察形象危机产生的根源
4．1 警察队伍综合素质参差不齐
4．1．1 思想政治素质不纯
4．1．2 科学文化素质不高
4．1．3 身体心理素质不硬
4．1．4 业务能力素质不精
4．2 警察管理体制不健全和社会问题
4．2．1 警察组织的管理不健全
4．2．2 警察职业保障机制不健全
4．2．3 转型期社会矛盾突出
4．3 对新媒体缺乏重视
4．3．1 组织领导对新媒体重视不够
4．3．2 危机公关的不足
4．3．3 与媒体沟通存在误区
4．4 新媒体造成的公众认知偏差
4．4．1 公众对警察职业、职责认知的偏差
4．4．2 公众认知选择的影响
4．4．3 影视剧中过高的警察形象与现实有落差
4．4．4 错误的舆论引导
5 应对警察形象危机的策略
5．1 加强自身综合素质提升，塑造警察良好形象
5．1．1 增强民警政治思想素质
5．1．2 增强民警身体和心理素质
5．1．3 提高民警职业道德素质
5．1．4 规范民警执法行为
5．1．5 加强民警媒介素养
5．2 完善管理体制和保障机制
5．2．1 推进公安管理体制改革与创新
5．2．2 贯彻落实从优待警政策
5．2．3 进一步完善监督机制
5．2．4 加强对警察权的维护
5．3 加强公安机关新媒体建设
5．3．1 加强组织领导，强化保障服务
5．3．2 构建“三微一端”，打造公安新媒体品牌
5．3．3 强化规范管理，建立健全公关体系
5．3．4 提高信息质量，做好舆情引导
5．3．5 加快融合发展，推进资源整合
5．4 加强警察正面形象的宣传
5．4．1 加强宣传，提高公众法治意识
5．4．2 纠正公众社会心态偏差
5．4．3 加强公安机关与新媒体合作
结束语
致谢
参考文献
附录
南京理工大学;
