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Research on Corporate Image Restoration Strategies in Specific Crisis Situation: A Case Study of ‘War of Words’ on WAHAHA Preventing a Hostile Takeover by DANONE

机译:特定危机情况下的公司形象恢复策略研究:以WAHAHA的“口水战”为例,DANONE防止敌意收购

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摘要

危机管理研究近年来的走向已经从整体管理的过程转变到更细微的角度,阐释传播在危机管理过程中的角色。然而,国内的危机传播研究大多着重描述“应该如何做”的危机策略通则,忽略了各种危机之间的异质性以及特有的情境背景。本研究主要依据危机传播修辞取向的理论成果,并藉由达能强购娃哈哈事件“口水战”的个案进一步考察企业在特定的危机情境中处理危机时,运用哪些形象修复策略试图控制危机,却又因为什么失误引起媒体及其它利益关系人、甚至是社会大众的不满。对具体的形象修复策略的分析不仅可以作为企业设计危机言说的参考,而且也有利于修辞、评判学者批判地分析企业面临危机时的行为和策略。这也是本研究的出发点所在。 本论文主要采...
机译:危机管理研究近年来的走向已经从整体管理的过程转变到更细微的角度,阐释传播在危机管理过程中的角色。然而,国内的危机传播研究大多着重描述“应该如何做”的危机策略通则,忽略了各种危机之间的异质性以及特有的情境背景。本研究主要依据危机传播修辞取向的理论成果,并藉由达能强购娃哈哈事件“口水战”的个案进一步考察企业在特定的危机情境中处理危机时,运用哪些形象修复策略试图控制危机,却又因为什么失误引起媒体及其它利益关系人、甚至是社会大众的不满。对具体的形象修复策略的分析不仅可以作为企业设计危机言说的参考,而且也有利于修辞、评判学者批判地分析企业面临危机时的行为和策略。这也是本研究的出发点所在。 本论文主要采...

著录项

  • 作者

    董芳;

  • 作者单位
  • 年度 2009
  • 总页数
  • 原文格式 PDF
  • 正文语种 zh_CN
  • 中图分类

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