基于流程的企业职能部门管理人员定岗定编研究

摘要

定岗定编是岗位管理的一项基础工作,如何科学地进行岗位设计是人力资源管理的首要问题。由于工作内容多样、绩效难以量化等原因,企业职能部门管理人员的定岗定编问题一直困扰着企业经营者,在理论上也鲜有研究。现行的岗位设计方法只重视对企业成果所产生的价值,而忽视了“过程价值”。变革面向市场与客户的流程,从而提高为客户创造价值的能力,是岗位设计的必然趋势。另一方面,任何岗位都必须在流程中找到存在的价值和依据,根据流程确定岗位的工作内容与角色,要求岗位设计必须与流程相呼应。本文的研究目的在于对流程节点的任务属性进行分析,将流程管理理论与定岗定编方法相结合,建立基于流程节点的岗位设计模型和编制预测模型,解决企业职能管理部门中定岗定编依据不清晰、岗位职责不明确、绩效考核不科学等现实问题。
　　本文运用功能建模法对企业职能管理流程进行分解,建立了流程体系概念模型。对流程节点属性进行分析,构建了流程节点评价指标体系。在此基础上,应用模糊聚类分析、综合决策测度分析、岗位工作分析等理论对流程节点进行聚类研究,构建了基于流程节点的岗位设计模型,即“定岗”模型。通过对岗位所有流程节点的属性分析,以岗位工作饱和度为基础,将可分析程度、脑力辛苦程度等因素设计为调整系数,构建了基于工作饱和度测量的编制预测模型。最后,本文以YZ公司人力资源部门为例,对基于流程节点的定岗定编方法进行了应用研究。
　　全文以理论综述、流程节点分析、岗位设计模型与编制预测模型构建为研究主线,主要成果为构建了流程节点评价指标体系、基于流程节点的岗位设计模型和编制预测模型。

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表清单

第一章 绪论

1. 1 研究背景

1. 2 国内外研究现状

1. 3 研究目的及意义

1. 4 研究方法及思路

1. 5 研究内容及创新点

1. 6 本章小结

第二章 相关理论概述

2. 1 定岗理论方法与技术

2. 2 定编理论方法与技术

2. 3 企业职能部门与管理人员概述

2. 4 本章小结

第三章 流程节点的任务属性分析

3. 1 基于流程节点的流程体系

3. 2 企业职能部门的流程节点属性分析

3. 3 本章小结

第四章 基于流程的企业职能管理人员定岗定编模型

4. 1 基于流程的职能部门管理人员定岗方法理论概述

4. 2 流程节点评价指标的数据预处理

4. 3 基于模糊C-均值算法（F CM）的岗位设计模型构建

4. 4 基于流程的定编模型构建

4. 5 本章小结

第五章 实证分析

5. 1 YZ企业简介

5. 2 YZ企业实地调研

5. 3 基于流程的YZ企业人力资源部定岗定编研究

5. 4 应用评价

第六章 总结和展望

参考文献

致谢

在学期间的研究成果及发表的学术论文

附录：基于固定加权的模糊C均值聚类算法的matlab代码