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摘 要
Abstract
目 录
Contents
第一章 绪论
1.1研究背景与意义
1.1.1研究背景
1.1.2研究意义
1.2国内外研究现状
1.2.1虚拟品牌社区的研究综述
1.2.2顾客参与的相关研究综述
1.2.3顾客参与虚拟品牌社区动机相关研究
1.2.4顾客持续参与虚拟社区行为的相关研究
1.2.5顾客持续参与虚拟社区模型研究
1.2.6研究综述小结
1.3研究目的和方法
1.3.1研究目的
1.3.2研究方法
1.4研究内容和技术路线图
1.4.1研究内容
1.4.2技术路线图
1.4.3本文创新点
1.5本章小结
第二章 相关理论回顾
2.1动机相关理论
2.1.1社会认同理论
2.1.2计划行为理论
2.1.3马斯洛需求层次理论
2.2顾客关系营销理论
2.3扎根理论研究的相关理论
2.3.1扎根理论的产生与发展
2.3.2扎根理论的研究程序
2.4技术接受理论和模型
2.5本章小结
第三章 顾客持续参与虚拟品牌社区的动机因素分析
3.1研究方法
3.2资料收集
3.3顾客持续参与虚拟品牌社区动机因素的扎根过程
3.3.1开放性编码
3.3.2主轴编码
3.3.3选择性编码
3.3.4理论饱和度检验
3.4模型内涵及修正
3.4.1模型内涵
3.4.2模型修正
3.5本章小结
第四章 顾客持续参与虚拟品牌社区动机因素的研究设计
4.1研究概念的界定
4.2研究变量的界定
4.3研究模型及假设
4.3.1研究模型
4.3.2研究假设
4.4量表设计及数据收集
4.4.1量表设计
4.4.2数据收集
4.5本章小结
第五章 顾客持续参与虚拟品牌社区动机因素的实证检验
5.1样本描述统计
5.2信度分析
5.3效度分析
5.3.1探索性因子分析
5.3.2验证性因子分析
5.3.3 区别效度分析
5.4模型拟合优度评估
5.5持续参与意愿为中介变量的检验
5.6假设检验和模型修正
5.6.1假设检验结果
5.6.2模型修正
5.6.3结果讨论
5.7本章小结
第六章 加强虚拟品牌社区顾客持续参与的建议
6.1加强虚拟品牌社区的投入和管理
6.2拓宽虚拟品牌社区的社交和娱乐功能
6.3重视虚拟品牌社区和品牌建设之间的关系
6.4完善虚拟品牌社区中积分等级制和参与奖励
6.5帮助虚拟社区顾客实现自我价值
第七章 研究总结与展望
7.1研究总结
7.2研究局限及展望
7.2.1研究局限
7.2.2研究展望
参考文献
攻读学位期间发表的学术论文情况
致谢
