业务流程重组支持系统与优化方法研究

摘要

该文第一章,介绍了该文研究问题的背景、研究的内容、意义和现状,以及该文的框架结构与技术路线,勾勒出该文的基本轮廓.第二章是对业务流程重组理论、方法和实证状况进行系统分析,阐述和分析业务流程重组的理论方法、内涵以及目前的进展状况,为下一步的深入研究提供了背景和基础.第三章从系统角度构筑一个业务流程重组支持系统的模型框架,对该支持系统模型的模块、结构以及运作方式等进行分析,支持重组决策的制定、分析和实施.在业务流程建模上采用基于Petri网和面向对象相结合的方法,便于建模和仿真分析,同时提出了一种基于多Agent的协同分析与模拟模型,为方案的协商、规划、合作以及模拟实施提供支持平台.第四章分析业务流程重组中的业务价值模型的确定方法,以及参数指标体系和参数间的互补相关性分析,为决策分析奠定基础.该章提出了一种基于粗集的协同规则推理模型,通过启发式交互发现新的可行规则,有助于提高系统的改进能力.在第五章中研究业务流程重组决策目标的确定方法,包括改进目标和改进方向的搜索与确定方法,以及基准对象的确立,基准指标的确立以及实施步骤的确立,为最终业务流程重组决策提供可行方案集.在基准对象的确立上,提出了一种基于交互DEA确定参照对象的方法.第六章重点研究目标函数的构造方法,根据互补原理和超模函数的特性,对超模函数进行了扩展研究.特别对于参数具有互补相关性的目标函数,使其函数模型可以反映参数间可能存在的互补相关性和层次性,为决策分析提供定性与定量的支持.第七章研究对业务流程重组方案进行评估分析的方法,包括群决策者偏好的获取,以及通过价值函数和层次分析法对方案进行比较分析等.第八章是对该文研究成果的总结以及对进一步研究的展望.

目录

文摘

英文文摘

第一章绪论

1.1 业务流程重组的背景和研究现状

1.2 业务流程重组支持系统和优化方法研究的内容和意义

1.2.1研究的主要内容

1.2.2研究的意义

1.3 研究的方法与技术路线

1.4 本文的内容结构

第二章业务流程重组理论方法与实证研究概述

2.1业务流程重组的理论方法与内涵研究

2.1.1业务流程重组的背景和理论渊源

2.1.2业务流程重组的内涵与系统特征分析

2.1.3业务流程重组系统实施框架

2.2业务流程重组的支持工具与方法

2.2.1基本技术方法

2.2.2常用的技术工具及其发展趋势分析

2.3业务流程重组实证研究分析

2.3.1热潮中高效性与高失败率并存

2.3.2高失败率原因分析

2.3.3业务流程重组成功要点分析

2.4研究状况评述

2.4.1研究现状

2.4.2面临的问题与发展方向

2.5小结

第三章业务流程重组支持系统模型研究

3.1引言

3.2重组决策的过程分析

3.2.1业务流程重组的决策步骤

3.2.2关键过程与方法分析

3.3初始可能方案确定方法模型

3.4 面向对象的业务流程建模与分析方法

3.4.1 面向对象的模型基本定义和表示方法

3.4.2基于 Petri网的建模方法

3.4.3模型分析框架

3.5决策分析框架

3.6基于多Agent的协同分析与模拟模型框架

3.6.1业务流程的协同分析机制

3.6.2重组决策的多Agent协同模型

3.6.3基于 Agent的流程模拟模型

3.7重组支持系统模型框架

3.7.1支持系统体系的层次结构

3.7.2支持系统的功能模块结构

3.8小结

第四章业务价值模型与协同决策规则推理研究

4.1引言

4.2业务价值模型分析

4.2.1业务价值模型构造步骤

4.2.2参数指标体系与相关性分析

4.3基于粗集的协同规则推理模型

4.3.1协同系统的规则推理模型

4.3.2基于粗集的推理模型

4.4 小结

第五章重组目标搜索方法研究

5.1引言

5.2重组初始可能方案集的确定

5.3基准参照目标确定方法

5.3.1数据包络分析方法介绍

5.3.2交互DEA确定基准方法

5.3.3算例

5.4重组目标搜索模型

5.4.1目标搜索决策模型

5.4.2目标搜索算法

5.5 小结

第六章目标函数构造方法研究

6.1引言

6.2决策参数序关系及空间定义

6.3 互补性参数目标函数定义

6.3.1超模函数定义

6.3.2超模类函数特性的解释分析

6.4多层复合目标函数研究

6.4.1问题的描述

6.4.2链性下互补参数传递性

6.4.3非链性下互补参数传递性

6.4.4复合函数的超模性

6.5 目标函数构造方法及实例

6.5.1目标函数构造步骤

6.5.2目标函数构造实例

6.6小结

第七章重组方案评估方法

7.1引言

7.2评估体系建立方法

7.3评估分析方法

7.4小结

第八章结论

参考文献

作者在攻读博士期间完成的论文和项目情况

致谢