连云港市电信分公司本地网营销套餐管理系统的分析与设计

摘要

近年来，连云港市的经济快速稳定增长，通信产品越来越被人们所接受，正在成为人们生活中不可替代的必需品，电信市场的用户数不断扩大。但经过多年快速、持续的发展，电信业已经开始走上平缓的发展阶段，用户数大幅度下降、产品的单价进一步下降，收入和利润增幅趋缓。电信在竞争市场的优势就在于，可以利用全业务的优势加强产品之间的捆绑和组合营销，抵消资费价格带来的风险，减少业务的流失。 文章针对连云港电信的市场需求以及资费套餐应用现状，基于营销套餐框架建设的基础理论，以客户关系管理为龙头，用项目管理的相关知识和方法，采用先进的开发工具，对将要实施的营销套餐管理系统进行了分析探索，结合过程管理，对效果进行了评估。 论文共分七章，主要内容和研究结果如下： 文章首先介绍了选题的背景、研究的意义和方法以及全文的结构。介绍了电信市场的竞争环境，分析了实施营销套餐管理系统的战略意义，对国内外营销套餐的研究现状进行了概述。详细综述了关于套餐的基本理论知识体系，从套餐定义、分类到设计原则，给出套餐的实施要点。接着，在阐述了连云港电信分公司业务现状和业务发展的战略选择的基础上，着重对系统的需求、功能、流程进行了分析，抽象出套餐的组成要素，提出了系统的实现方法、设计思路和应用体系。最后介绍了实施策略，对实施过程中的风险管理进行了描述，简要介绍了系统的应用要点，并对系统实施后的效果进行了评估，同时对系统提出了优化整合建议。

目录

文摘

英文文摘

声明

第一章绪论

1.1电信市场的竞争环境

1.2营销套餐管理系统的战略意义

1.3营销套餐的发展状况

1.4研究思路及主要工作

1.5论文内容及结构

第二章连云港电信营销套餐管理系统的理论基础

2.1套餐业务概述

2.2套餐的分类和设计原则

2.3套餐的研究步骤

2.4套餐管理要点和风险规避

第三章连云港电信营销套餐管理系统的实施必然性

3.1连云港电信分公司业务现状

3.2目前业务发展中存在的问题

3.3连云港电信分公司战略目标

3.4业务发展的战略选择

第四章连云港电信营销套餐管理系统的分析

4.1系统建设原则与目标

4.2套餐要素的收集

4.3系统的实现方法

4.4系统功能分析

4.5系统数据与数据流程分析

4.6业务管理流程分析

第五章连云港电信营销套餐管理系统的设计

5.1系统设计目标

5.2系统应用体系

5.3开发运行环境

5.4系统数据模型设计

5.5数据字典的设计

5.6程序设计要点

第六章连云港电信营销套餐管理系统的实施

6.1系统实施策略

6.2系统实施中的风险管理

6.3系统应用

6.4系统实施后的效果评估

6.5系统实施后的优化整合

6.6套餐案例分析

第七章结论与展望

7.1主要工作及结论

7.2展望

致谢

参考文献

作者在学期间发表的论文