企业战略与运营的转化过程及方法研究——KN公司战略转化实践与方案设计

摘要

企业的绩效取决于战略的制定与战略的实施两个方面。国内外大量实践表明，企业内各项精心制定的战略得以有效实施的程度较低，并且很少能在预算及计划的时间内得以有效实现。本文探究其中的原因在于，战略沟通缺乏、管理工具使用不到位、预算脱离战略目标等导致的战略与运营脱节。因此，解决战略与运营脱节的问题成为企业实现优秀绩效的关键，也是本研究的出发点。
　　 本文坚持问题导向，借鉴解决方案驱动型研究方法的思想，结合文献研究法、调查法、规范分析法、以及典型案例分析等研究方法展开研究。本研究将战略实施细分为战略转化和战略执行两个阶段，将“战略转化”这一概念引入战略实施旨在解决战略与运营之间的脱节问题。首先深入分析战略与运营的区别与联系，回顾并评价相关战略转化工具。然后通过总结文献资料，对轨道交通行业KN公司战略转化现状进行分析发现，企业战略与运营之间的脱节源自组织、资源、信息三方面的障碍。因此，为实现企业战略与运营的有效连接，为战略转化提供组织、资源、信息三方面的保障成为必要。
　　 本文一方面从规避战略实施中企业普遍存在的问题出发，另一方面以解决案例公司战略转化显著问题，提出了“ORI”三元保障系统和战略转化的基本流程，即首先进行组织调整、其次是战略目标分解与沟通，关键成功因素识别与KPI设定，建立全面预算管理体系以及进行战略绩效监控，通过以上一系列流程以消除战略与运营间来自组织、资源、信息三方面的障碍。最后，以KN公司为案例，应用“ORI”三元保障系统的框架，借鉴目标管理、平衡计分卡等管理思想，借助战略地图、鱼刺图等战略转化工具，运用战略转化基本流程，为KN公司设计了战略与运营转化的具体流程和方法，解决了战略与运营脱节的问题。最后，对本文设计的方案进行了总体评价并对本文的研究进行了总结和展望。