声明
摘要
绪论
0．1 研究背景
0．2 研究目的和研究意义
0．3 国内外研究综述
0．3．1 国外研究现状
0．3．2 国内研究现状
0．4 研究内容和方法
第1章 企业危机管理能力相关理论
1．1 危机管理理论
1．1．1 危机界定及其特征
1．1．2 危机管理内涵及相关概念辨析
1．1．3 危机管理过程
1．2 企业能力理论
1．2．1 企业能力概述
1．2．2 企业能力的构成要素
1．2．3 企业能力对企业经营发展的影响
1．3 竞争优势理论
1．3．1 竞争优势定义与类型
1．3．2 行业结构理论与企业内生要素理论
第2章 建筑业企业质量危机管理能力
2．1 建筑业企业质量危机管理能力理论
2．1．1 建筑业企业质量危机
2．1．2 建筑业企业质量危机诱因分析
2．1．3 建筑业企业质量危机管理能力的提出
2．2 建筑业企业竞争优势与质量危机管理能力
2．2．1 竞争优势存在的现实基础分析
2．2．2 基于建筑业企业能力的竞争优势分析
2．2．3 竞争优势和质量危机管理能力关系分析
2．3 建筑业企业质量危机管理能力培育的关键环节
2．3．1 危机管理团队的建立
2．3．2 危机预防和预警的建立与实施
2．3．3 危机发生时的应急管理
2．3．4 危机发生后的恢复和影响评价
第3章 建筑业企业质量危机管理能力指标体系
3．1 建筑业企业质量危机管理能力指标体系的初步构建
3．1．1 指标体系的构建原则
3．1．2 指标体系的初步构建
3．2 建筑业企业质量危机管理能力指标释义
3．2．1 质量危机管理团队建设指标释义
3．2．2 质量危机预控能力指标释义
3．2．3 质量危机应急能力指标释义
3．2．4 质量危机恢复和评估能力指标释义
3．3 建筑业企业质量危机管理能力指标体系的修正
3．3．1 问卷调查基本情况分析
3．3．2 问卷描述性统计分析
3．3．3 问卷效度分析
3．3．4 问卷信度分析
3．3．5 修正后的建筑业企业质量危机管理能力指标体系
第4章 建筑业企业质量危机管理能力评价
4．1 建筑业企业质量危机管理能力评价模型的选择
4．1．1 ANP理论与算法
4．1．2 FCE理论与算法
4．1．3 ANP-FCE评价模型的构架及优势分析
4．2 建筑业企业质量危机管理能力指标权重的确定
4．2．1 基于SD软件的网络结构的建立
4．2．2 指标权重的计算
4．3 建筑业企业质量危机管理能力模糊综合评价
4．3．1 综合评判等级标准的确定
4．3．2 评价指标隶属度矩阵的确定
4．3．3 各层次的模糊综合评价
4．3．4 评价示例
4．4 不同能力状况下应对质量危机的策略分析
4．4．1 能力较弱时的策略分析
4．4．2 能力一般时的策略分析
4．4．3 能力较强时的策略分析
结论与展望
致谢
参考文献
附录
附录A 建筑业企业质量危机管理能力评价指标调查问卷
附录B 指标相关性矩阵表
附录C 建筑业企业质量危机管理能力评价指标相对重要性评分表
附录D 样本计算结果表
附录E 指标评价等级标准
作者简介
