我国制造业业务流程再造中的风险管理研究

摘要

制造业作为典型的传统产业之一，是我国国民经济的支柱产业。在全球经济背景下，制造产业整体的技术能力、创新水平与产品质量都有了显著提高，然而由于一些中国制造的产品在国际市场上表现不佳，使得一些传统的制造企业面临严重的危机。为了解决这一问题，企业家们将目光转向了业务流程再造，但是由于内部及外部一系列原因，使得流程再造成功率很低。如何控制业务流程再造的风险，以提高流程再造项目的成功率，就成了一个有意义的研究课题。
　　 本文从研究背景出发，首先梳理了我国制造业的现状，并得出了课题研究的意义;其次进行相关文献综述，介绍了论文所基于的基础理论，在此基础上文章给出了一个制造业业务流程再造的风险的定义，并围绕定义对制造业业务流程再造所面临的风险进行了详尽的分析，根据分析建立了相应的风险评估指标体系;再次文章在前面几章的基础上，综合模糊层次分析法和多属性群决策建立了一个风险评估的模型，紧接着结合我国典型的大型制造企业——海尔业务流程再造的案例，示范文章所建立风险评估模型的应用;最后简要介绍了业务流程再造项目中风险的处理的方法与措施，随后是对整篇论文的总结。
　　 为了避免单一的评估方法所带来的评估结果的偏差，文章所建立的风险评估模型采取了模糊层次分析法与多属性群决策相结合的方法，并初步探讨了在多属性群决策中专家权重调整的方法，以进一步提高风险评估的有效性，并结合算例给出了模型的检验。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 论文的研究背景与意义

1．1．1 全球制造业发展的新趋势

1．1．2 我国制造业发展现状

1．1．3 论文研究的意义

1．2 文章基于的理论和方法

1．3 文章的主要内容和创新点

第二章 文献综述与相关理论基础

2．1 文献综述

2．1．1 业务流程再造风险相关文献综述

2．1．2 制造业业务流程再造文献综述

2．2 相关理论基础

2．2．1 风险管理理论基础

2．2．2 多指标综合理论基础

2．2．3 多属性群决策理论基础

2．3 本章小结

第三章 制造业业务流程再造风险分析

3．1 业务流程再造风险的定义

3．2 风险因素分析

3．2．1 外部环境因素

3．2．2 管理因素

3．2．3 理论技术因素

3．2．4 项目实施因素

3．3 制造业业务流程再造风险评估指标体系的建立

3．3．1 建立风险评估指标体系的原则

3．3．2 风险评估指标体系

3．3 本章小结

第四章 基于层次分析法以及多属性群决策的风险评估模型

4．1 模型基本思想

4．2 权重的处理

4．2．1 指标权重以及初始专家权重的确定方法

4．2．2 专家权重的调整

4．3 模型构建

4．4 本章小结

第五章 模型应用

5．1 海尔集团再造背景

5．2 再造面临的问题

5．3 算例分析

5．4 本章小结

第六章 制造业业务流程再造风险控制

6．1 业务流程再造风险应对

6．1．1 风险减轻

6．1．2 风险预防

6．1．3 风险回避

6．1．4 风险分散

6．1．5 风险转移

6．1．6 风险接受

6．1．7 风险储备

6．2 风险监控

6．2．1 风险监控定义

6．2．2 风险监控过程

6．2．3 风险监控方法

6．3 风险管理反馈

6．4 本章小结

第七章 总结与展望

7．1 本文研究内容总结

7．2 本文研究不足及未来发展方向

致谢

参考文献