基于QFD的大规模定制住宅的设计质量控制研究

摘要

随着住宅产业生产技术的不断改进，大规模定制生产模式逐渐成为推动住宅产业化发展的重要力量。大规模定制模式兼具大规模生产和定制生产的优势，在满足顾客个性化需求的同时，能够保持较低的生产成本和较短的交货提前期。从国外发达国家住宅产业发展的经验来看，大规模定制生产模式必然会以其高生产效率给住宅产业带来前所未有的革新。另一方面，房地产企业面临的市场竞争日益激烈，市场方向已经由产品导向转变为顾客导向，住宅产品同质化与顾客需求多元化之间的矛盾也成为企业面临的主要矛盾;同时，住宅产品的质量始终是顾客最为关注的问题。如何在激烈的市场竞争中准确把握顾客需求，在有限的资源条件下不断地推陈出新，提供令顾客满意的高品质的住宅，从而提升企业自身核心竞争力成为住宅企业面临的紧迫的现实问题。要解决这一问题，首先要做好住宅的设计质量控制工作。设计质量控制是以保证设计的结果符合人类社会的需要为目的，对设计的整体技术运作过程进行分析、判断、决策和修正的管理行为。
　　论文首先回顾和梳理了大规模定制住宅的相关研究文献，阐述了设计质量控制的基本原理及大规模定制住宅设计质量控制的内容。从顾客层面和产品层面两个层面分析了大规模定制住宅的设计过程，提出设计过程中存在不能有效获取顾客需求信息、质量转换过程中出现质量损失、设计过程中信息沟通不畅、缺乏有效的数据管理等问题，接着从人员、系统、信息、工具、环境五个方面分析了设计质量的影响因素，借鉴项目管理的思想，提出了大规模定制住宅的设计质量控制思路。结合大规模定制住宅顾客需求的特点，对质量机能展开(QFD)模型进行了扩展，并设计了由顾客需求输入、顾客需求转化和设计质量控制重点三个模块构成的设计质量控制实施路线图，对设计质量控制过程进行展开。顾客需求输入阶段的主要工作是准确获取顾客需求并进行分析，顾客需求转化阶段主要通过QFD扩展模型将顾客需求转化为质量需求，计算顾客需求重要度，通过重要度转换得到质量需求重要度，然后构建质量需求—质量要素的映射矩阵和质量要素—部位部件要素的映射矩阵，得到住宅部位部件的重要度，按照重要度进行排序，最终得到住宅的设计质量控制重点。
　　论文最后以某保障性住房作为算例，应用QFD扩展模型，融入模糊聚类法、模糊层次分析法进行研究。研究发现，房屋的使用面积、建筑面积、配套设施的重要度较高，企业在进行住宅设计时应投入更多资源;小区绿化率、建筑密度等重要度相对较低，企业投入的资源相对应地少些，从而为设计团队确定设计质量控制重点提供了指导。在该算例中，对大规模定制住宅的顾客需求重要度进行排序，并进一步转化为住宅部品重要度，即设计质量控制重点。在住宅部品中，厨房、壁柜、卫生间都具有相对独立性，顾客可以按照自己的需求进行组装，在满足顾客多样化需求方面重要度较高。作为顾客驱动的产品设计质量控制方法，使用QFD可以在提高产品设计质量的同时最大限度的增进顾客满意度，对帮助房地产企业提供满足顾客需求的大规模定制住宅产品具有重要意义。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 研究背景

1．2 问题的提出及研究目的

1．3 主要创新点

1．4 研究方法、流程和结构安排

1．4．1 研究方法

1．4．2 研究流程

1．4．3 结构安排

第二章 相关理论概述及文献综述

2．1 相关理论概述

2．1．1 大规模定制住宅

2．1．2 设计质量控制

2．1．3 质量机能展开

2．2 文献综述

2．2．1 大规模定制住宅的研究现状

2．2．2 面向大规模定制的产品设计质量控制研究现状

2．2．3 质量机能展开的应用现状研究

2．2．4 研究总结

第三章 大规模定制住宅的设计质量控制原理

3．1 设计质量控制的内涵

3．2 设计质量控制的原理

3．3 大规模定制住宅设计质量控制的内容

第四章 大规模定制住宅设计质量控制问题分析

4．1 大规模定制住宅的设计过程及存在问题

4．1．1 大规模定制住宅的设计过程

4．1．2 大规模定制住宅的设计质量问题

4．2 大规模定制住宅设计质量的影响因素分析

4．3 大规模定制住宅设计质量控制的思路

4．4 本章小结

第五章 大规模定制住宅的QFD模型及应用

5．1 质量机能展开(QFD)简述

5．1．1 传统的质量机能展开(QFD)模型

5．1．2 传统QFD模型在大规模定制住宅应用中的局限性

5．2 QFD在大规模定制住宅应用中的扩展模型的提出

5．3 QFD扩展模型在大规模定制住宅中的应用

5．3．1 大规模定制住宅的顾客需求分析

5．3．2 大规模定制住宅的顾客需求转化

5．3．3 大规模定制住宅设计质量控制重点

5．4 算例研究

5．4．1 数据来源

5．4．2 大规模定制住宅顾客需求重要度的确定

5．4．3 构建质量需求-质量要素映射矩阵

5．4．4 构建质量要素—部位部件要素映射矩阵

5．4．5 设计质量控制重点

第六章 结论与展望

6．1 研究结论

6．2 不足与展望

参考文献

致谢