IT业务外包员工组织归属感对离职倾向影响研究

摘要

员工的离职将会为企业带来不必要的损失。比如重新招聘新员工以及新员工的培训费用，新进员工和将要离职员工的低效率，企业高级人才离职造成的技术与人脉损失等。因此，离职倾向的研究一直是理论界与现实管理问题中关注的热点问题之一。
　　本文首先对国内外有关IT外包员工、组织归属感和离职倾向的相关研究进行综述。目前国内外已有大量离职倾向的相关研究，研究发现组织归属感是员工离职的重要影响因素，但是目前我国有关IT行业外包员工的相关研究较少，而IT行业外包员工的离职倾向相关研究更是较少，这正是本研究要研究的问题。
　　接着，本研究在回顾国内外已有的离职倾向研究成果的基础上，以IT行业外包人员为样本，以组织归属感为变量，构建离职模型，提出相应的研究假设，来研究影响员工离职的关系变量。然后以组织归属感和离职倾向的成熟量表为基础整合出调查问卷。调查问卷的组织归属感问卷部分和离职倾向问卷部分采用的李克特五点计分法。其中，组织归属感部分主要参考了刘小平的量表和凌文辁的量表，共有21个题目，得分越高表示组织归属感越高;离职倾向部分问卷借鉴了香港学者樊景立等开发的离职意图量表，共4道题目，得分越高表示员工的离职倾向越高。
　　本研究通过对4家企业508名员工进行问卷发放与回收得到了第一手数据，然后对人口统计变量部分和量表中各数据进行了统计性描述，以及在数据分析中采用的各方法进行了介绍。接着采用SPSS17.0软件对调查数据进行信度分析、效度分析、人口统计变量差异性分析、相关分析和回归分析，对本研究之前提出的各假设逐一进行验证，并得出研究结果如下:
　　(1)我国IT业外包员工的组织归属感由情感归属、持续归属和规范归属三个维度构成。
　　(2)我国IT业外包员工的组织归属感的各维度与离职倾向显著负相关。
　　(3)在组织归属感的三个维度中，情感归属与持续归属对离职倾向有显著影响，其中，情感归属影响较大。
　　(4)人口统计变量对组织归属感和离职倾向具有一定的影响作用。
　　最后对实证分析结果进行总结，并从提高组织归属感的角度出发为现实企业人才管理提出建议，并指出本文的创新与不足，以及对后续研究的展望。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究意义

1．2．1 理论意义

1．2．2 现实意义

1．3 研究内容与创新点

1．3．1 研究内容

1．3．2 研究创新点

1．4 研究方法与思路

1．4．1 研究方法

1．4．2 研究思路

2 文献综述

2．1 IT外包员工

2．1．1 IT外包的内涵

2．1．2 IT外包员工的概念界定

2．1．3 IT外包员工的特征

2．2 组织归属感

2．2．1 组织归属感的内涵

2．2．2 组织归属感的影响因素

2．3 离职倾向

2．3．1 离职倾向的内涵

2．3．2 离职倾向的影响因素

2．4 组织归属感与离职倾向的相关性研究

3 IT行业外包员工组织归属感与离职现状

3．1．3 IT行业外包员工的信任度缺失

3．2 IT行业外包员工离职现状

4 研究设计

4．1 模型构建

4．2 提出假设

4．3 问卷设计

5 数据分析

5．1 数据收集与统计性描述

5．1．1 数据收集

5．1．2 人口变量的统计描述

5．1．3 数据的统计描述

5．2 数据分析方法

5．3 信度分析

5．4 效度分析

5．4．1 组织归属感量表效度分析

5．4．2 离职倾向量表效度分析

5．5 人口统计变量对各研究变量的差异性分析

5．5．1 不同性别对组织归属感和离职倾向的影响

5．5．2 不同年龄对组织归属感和离职倾向的影响

5．5．3 不同学历对组织归属感和离职倾向的影响

5．5．4 不同婚姻状况对组织归属感和离职倾向的影响

5．5．5 不同收入情况对组织归属感和离职倾向的影响

5．5．6 是否外派对组织归属感和离职倾向的影响

5．5．7 不同工作年限对组织归属感和离职倾向的影响

5．5．8 不同流动性对组织归属感和离职倾向的影响

5．5．9 人口统计变量的影响总结

5．6 组织归属感与离职倾向的相关分析

5．7 组织归属感与离职倾向的回归分析

5．7．1 情感归属对离职倾向的影响

5．7．2 持续归属对离职倾向的影响

5．7．3 规范归属对离职倾向的影响

5．7．4 组织归属总体对离职倾向的影响

6 结论和建议

6．1 研究结论

6．2 提高“IT外包员工”组织归属感的建议

6．2．1 注重企业文化建设

6．2．2 注重给予员工尊重

6．2．3 加强培训和职业规划

6．2．4 重视团队建设

6．2．5 加强有效沟通

6．2．6 合理公平的薪酬制度

6．3 研究的不足与展望

6．3．1 研究的不足

6．3．2 研究的展望

参考文献

附录

致谢