声明
摘要
1绪论
1．1研究背景与问题提出
1．2研究目的及意义
1．2．1研究目的
1．2．2研究意义
1．3国内外相关研究现状综述
1．3．1绿道评价研究
1．3．2绿道使用满意度影响因素研究
1．3．3结构方程模型(SEM)及其在满意度中的应用
1．3．4研究评述
1．4研究内容、方法及技术路线
1．4．1研究内容
1．4．2研究方法
1．4．3技术路线
2相关理论概述
2．1绿道概念解析及其主要评价因素
2．1．1绿道的定义与分类
2．1．2绿道评价因素
2．2满意度理论
2．2．1顾客满意度与满意度指数
2．2．2绿道使用满意度
2．3满意度测度方法
2．3．1常用多变量评价方法
2．3．2结构方程模型
2．3．3 CSI顾客满意度指数模型
2．3．4 SEM在绿道使用满意度评价中的优势
2．4本章小结
3绿道使用满意度评价指标体系构建
3．1满意度评价指标体系的建立
3．1．1指标选取原则
3．1．2指标确定方法
3．1．3评价指标的选取
3．2满意度问卷与行为观测图设计
3．3数据采集与清洗
3．3．1数据采集
3．3．2数据清洗
3．4绿道使用满意度评价指标修正
3．4．1探索性因子分析
3．4．2信度和效度检验
3．5绿道使用群体的统计学特征
3．5．1样本基本情况
3．5．2描述性统计分析
3．5．3多变量交叉分析
3．6本章小结
4绿道使用满意度结构方程建模
4．1建模流程
4．2正态性检验
4．3初始模型构建
4．3．1潜变量与观测变量的设定
4．3．2初始模型与研究假设
4．4 SEM初始模型的拟合修正
4．4．1 SEM初始模型的拟合检验
4．4．2 SEM初始模型修正与SEM最终模型
4．5本章小结
5 长沙绿道使用满意度评价实证研究
5．1长沙绿道现状与问题
5．2交通型绿道使用满意度评价
5．2．1结构方程模型评价结果
5．2．2 CSI满意度指数计算
5．3游憩型绿道使用满意度评价
5．3．1结构方程模型评价结果
5．3．2 CSI满意度指数计算
5．4交通型与游憩型绿道满意度对比分析及结论
5．5基于满意度评价的关键节点优化指引
5．6本章小结
6结论与展望
6．1研究结论
6．2创新与展望
6．2．1创新性
6．2．2研究展望
参考文献
附录
致谢
