基于IPA方法的绿道公众满意度评价研究——以广东省佛山市为例

摘要

截至2011年底,广东省珠三角绿道网络已基本建成。在此背景下,文章以佛山绿道为研究对象,探讨了市民、游客等社会公众对绿道建设、使用状况的评价及其满意度。主要采用重要性——绩效分析模型（IPA）方法,对影响佛山绿道满意度的18个项目进行评价和讨论。研究结果表明：佛山绿道建设项目得到了多数公众的肯定,满意度较高的项目主要有绿道沿线绿化、沿线垃圾桶的设置、绿道线路的安排等硬件设施建设,而绿道沿线路面卫生状况,绿道河流、水体干净程度,绿道沿线商店、摊位的服务情况,绿道沿线的治安服务以及绿道公交接驳等软件服务方面则重要性较高而满意度偏低,需要重点改善。