长沙电信分公司转型环境下增值产品开发策略研究

摘要

二十年以前，电信就是意味着通过固定网络提供电话和电报业务。但随着环境的变化和技术的进步，电信业受到严峻的挑战，占据电信公司收入90％以上的固话语音业务不断萎缩，各电信公司均将增值产品的发展作为企业战略转型的重要手段，本文以长沙电信分公司为应用案例讨论了转型环境下电信企业电信增值产品开发策略。 本文在阐述企业转型、产品设计及电信增值产品理论基础上，首先从产品生产周期理论总结了固话语音产品衰退的走向，并以大量相关数据从产品替代作用、行业结构转变、新技术发展和传统电信运营商现状等四个方面分析了全球电信业的发展趋势，以此得到电信企业将业务重点转向增值业务的必然性结论。然后本文通过分析电信增值产品的内涵，提出了整合资源、创造价值链、差异化竞争和打造品牌等增值产品开发基本策略，在此基础上，探讨了长沙电信分公司小灵通、宽带和商业客户ICT应用三个核心增值业务产品开发具体方案，并在彩铃DIY、教育宽带、浏阳市行政中心信息网络工程三个增值产品对策略有效性进行验证。电信企业业务重点由传统产品传向增值产品是一次质的转变，本文在最后总结了国外两家电信运营商在增值产品开发上的经验教训，并结合本人在进行增值产品设计过程的一些体会，对长沙电信分公司增值产品开发策略的实施提出了若干建议。

目录

文摘

英文文摘

第1章绪论

第2章相关理论综述

第3章电信增值产品开发的必要性研究

第4章长沙电信分公司增值产品开发策略

第5章电信增值产品开发策略实施对策研究

结论

参考文献

致谢

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