IT投资与企业绩效间关系模型的改进研究

摘要

信息技术的出现被视为一次新的生产革命的开始,但企业对IT的投资和企业所获得的回报往往不成正比,出现了所谓的IT生产率悖论。为了解释IT投资与企业绩效无关这一“IT生产率悖论”,学者们开始尝试使用基于资源的理论研究这一现象。由于IT逐渐成为企业的共同资源,企业间在IT资源上的差异并不明显,很多学者又引入了IT能力的构念作为中介变量。他们认为企业的IT投资要通过IT能力才能对企业绩效产生影响。IT能力构念的引入较好地解释了IT生产率悖论,国内学者也在此基础上做了大量跟进研究。但由于国内的实证研究尚处于起步阶段,特别是在IS领域,因此对中介变量和调节变量这两个统计概念存在混淆情况,对IT能力的认知也是如此。本文通过全面回顾文献,以及对以往IT投资与企业绩效间模型的深入研究,提出了一个改进后的关系模型。首先对IT资源和IT能力进行了界定,认为IT投资对IT资源,特别是其中的IT基础设施有正相关关系,而IT能力则是IT资源和企业绩效之间的调节变量。我们在文献回顾的基础进行了变量的操作化设计并形成了调查问卷,运用过往学者实证过的量表和中介效应、调节效应的分析方法,经过问卷调查和数据分析,证实了本模型的有效性及可信度。改进后的模型能够更好地解释IT生产率悖论这一现象。同时也阐述了区分中介变量和调节变量对本研究的理论模型构建,以及IS领域实证研究的意义所在。本研究证实了企业的IT投资只能对企业的IT基础设施产生影响,而无法影响到企业的IT人力资源等其他IT资源。单纯增加IT投资不见成效后怪罪于IT本身的做法是不可取的。为业界更好地确立IT在企业中的地位提供了学术参考。

目录

摘要

ABSTRACT

第1章 导论

1.1 研究背景

1.2 研究目标

1.3 研究内容

1.4 论文结构

1.5 本章小结

第2章 文献综述

2.1 IT生产率悖论

2.2 IT资源与 IT能力

2.3 IT投资与企业绩效间关系模型

2.4 中介变量和调节变量

2.4.1 调节变量

2.4.2 中介变量

2.4.3 调节变量与中介变量的区别

2.5 企业绩效

2.6 本章小结

第3章 模型与假设

3.1 研究前提

3.2 原有模型及其缺陷

3.3 模型改进

3.4 变量测量与问卷设计

3.4.1 IT投资

3.4.2 IT资源与lT能力

3.4.3 企业绩效

3.5 本章小结

第4章 问卷调查和数据分析

4.1 研究样本

4.2 样本基本数据

4.3 问卷信度

4.4 数据分析

4.4.1 IT投资与IT基础设施

4.4.2 IT投资与IT人力资源

4.4.3 IT投资与IT促成的无形资产

4.4.4 IT能力的调节效应检验

4.4.5 IT能力的中介效应检验

4.5 结果解析

4.6 本章小结

第5章 结论

5.1 研究总结

5.2 研究展望

参考文献

附录1 正式问卷

致谢

攻读学位期间主要的研究成果