W集团公司质量管控优化策略与措施的研究

摘要

我国经过30多年的改革开放，从1993年实施“集团化”战略之后，中国大陆开始涌现出一大批的集团公司，然而，时至今日，中国的集团公司还只不过刚刚搭建起了“公司”的框架，如何解决“集团公司管控”是当前众多集团公司面临的一大难题。近些年来，集团公司的质量事件频发，引发了国内众多学者开始思考集团公司的质量管控系统应该如何构建、质量管控能力如何形成等一系列关于集团公司质量管控的问题。
　　本文选择W集团公司，一家集产品开发设计、生产制造、营销服务于一体的电子信息产品的中型制造企业，作为研究的对象。研究的主要目的是期望通过实施一系列质量管控的措施来帮助W集团公司提高质量管控的能力。
　　本文首先对相关的理论进行了简单介绍，包括企业内部控制理论、质量管理理论和标准化理论，通过对集团公司、质量、质量管控的概念进行界定，确定了研究的范围。再以W集团公司为例，综述了该集团公司质量管控的基本情况。运用SWOT分析工具对该集团公司质量管控的优势、劣势、机会和威胁进行了深度的剖析。在此基础之上，提出了该集团公司迫切需要解决的五个问题:(1)集团公司缺乏进行质量管控的基础环境;(2)集团公司的质量信息缺乏统一标准;(3)集团公司缺乏系统的质量培训机制;(4)集团公司缺乏合理的绩效管理机制;(5)集团公司缺少集团化的质量管理体系认证证书。根据集团公司质量管控对策选择的原则，有针对性的制定出五个对策:(1)改善质量管控的内部环境;(2)实施质量信息的管控;(3)加强质量培训的管控;(4)实施质量人员的绩效管控;(5)实施质量管理体系整合建设，并分别对五个对策的具体实施方法进行了详细的描述。
　　本文为W集团公司如何进行质量管控提供了思路，研究得出的五个具体管控措施对该集团公司的质量管控工作具有一定的指导作用。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 选题的背景

1．2 研究的意义

1．3 研究的目的

1．4 研究的主要方法

1．5 研究的主要内容

2 相关理论综述

2．1 相关概念的界定

2．1．1 集团公司的定义和特点

2．1．2 质量的定义

2．1．3 质量管控的概念和范围

2．2 相关理论的概述

2．2．1 企业内部控制理论

2．2．2 质量管理理论

2．2．3 标准化理论

3 W集团公司质量管控的现状分析

3．1 W集团公司概况

3．1．1 W集团公司的治理结构

3．1．2 W集团公司质量管控现状

3．2 W集团公司质量管控现状的SWOT分析

3．2．1 W集团公司存在的优势

3．2．2 W集团公司存在的劣势

3．2．3 W集团公司面临的机会

3．2．4 W集团公司面临的威胁

3．3 W集团公司质量管控存在的主要问题及原因分析

3．3．1 集团公司缺乏进行质量管控的基础环境

3．3．2 集团公司的质量信息缺乏统一标准

3．3．3 集团公司缺乏系统的质量培训机制

3．3．4 集团公司缺乏合理的绩效管理机制’

3．3．5 集团公司缺少集团化的质量管理体系认证证书

4 W集团公司质量管控优化策略的选择

4．1 W集团公司质量管控优化策略制定的原则

4．2 W集团公司质量管控优化策略选择的思路

4．3 W集团公司质量管控优化策略的建议

4．3．1 改善质量管控的内部环境

4．3．2 实施质量信息的管控

4．3．3 加强质量培训的管控

4．3．4 实施质量人员绩效的管控

4．3．5 实施质量管理体系整合建设

5 W集团公司质量管控优化的具体措施

5．1 改善质量管控内部环境的措施

5．1．1 建设集团公司总部质量管控环境的措施

5．1．2 优化各产品事业部质量管控环境的措施

5．2 实施质量信息管控的措施

5．3 加强质量培训管控的措施

5．4 实施质量人员绩效管控的措施

5．5 实施质量管理体系整合建设的措施

6 结论与展望

参考文献

致谢