城市公共服务视觉管理

摘要

当今信息时代，有一场看不见硝烟的“文化战争”，人们形象地称之为图像战争。在城市建设上，城市信息的可视化、图像化已成为不可逆转的发展趋势，并渗透到城市管理领域。而在城市公共服务管理领域，城市公共服务视觉管理改变了传统的管理形式，是一个全新的研究领域。城市公共服务视觉管理的优劣决定了社会大众对整个城市管理的满意度与幸福指数，同时影响着城市管理的发展与管理效能的实现。城市公共服务视觉管理是整个城市精神层面下的行为准则，是城市价值观与精神导向的物化准则，并且引导着社会大众的个体与群体行为。一方面，城市整体的精神理念与价值观决定了城市公共服务视觉管理如何通过视觉对大众的行为进行管理，城市公共服务视觉管理体现着城市整体核心价值观与精神理念;另一方面，城市公共服务视觉管理中对社会大众行为管理的视觉化促进着城市精神理念的完善与成熟。这种彼此双向的影响是以耳濡目染的形式发挥着潜移默化的力量，这种日积月累的积淀一同影响着城市的发展与进步。
　　城市公共服务视觉管理的研究从管理视觉化入手，界定了城市公共服务视觉管理这一全新的研究领域，归纳了社会性、自主性与视觉性的视觉管理新特征，同时，管理与设计的跨界，为“城市公共服务视觉化的管理模式”提供了可能与发展。研究以柔性管理和刚性管理的理念为基石，依据系统论的原理、城市公共服务的功能分类与视觉设计，提出了从公共安全、公共秩序与综合服务三个维度来构建城市公共服务视觉管理系统体系。城市公共服务视觉管理将管理学与设计学进行学科交叉，尝试建立城市公共服务视觉管理理论，完善具有高标准化与规范化水平的视觉管理规范，更加促进城市管理的高效进行。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 课题来源

1．2 国内外研究现状与水平

1．2．1 城市公共服务相关研究

1．2．2 公共标识与视觉管理研究

1．2．3 视觉设计与视觉管理研究

1．2．4 综述

1．3 研究的目的与意义

1．3．1 研究目的

1．3．2 研究意义

1．4 研究方法与创新点

1．4．1 研究方法

1．4．2 创新点

2 城市公共服务视觉管理透视

2．1 城市公共服务视觉管理界定

2．1．1 城市公共服务管理

2．1．2 城市公共服务视觉管理

2．2 城市公共服务视觉管理特征

2．2．1 社会性

2．2．2 自主性

2．2．3 视觉性

2．3 管理与设计的跨界

2．3．1 设计的拓展

2．3．2 管理的转型

2．3．3 学科的融合

2．4 小结

3 城市公共服务视觉管理理念

3．1 柔性管理理念

3．1．1 儒家“以人为本”

3．1．2 道家“以柔克刚”

3．1．3 马克思哲学“人文关怀”

3．2 刚性管理理念

3．2．1 儒家“礼治”

3．2．2 法家“法治”

3．2．3 科学管理

3．3 小结

4、城市公共服务视觉管理系统

4．1 公共安全视觉管理

4．1．1 自然灾害

4．1．2 公共卫生

4．1．3 社会安全

4．2 公共秩序视觉管理

4．2．1 空间秩序

4．2．2 社会秩序

4．3 综合服务视觉管理

4．3．1 环卫服务

4．3．2 救助服务

4．4 小结

5、结论

附录

参考文献

攻读学位期间主要的研究成果

致谢