城市公共服务中的流程视觉化设计的应用研究

摘要

服务流程视觉化设计是一个全新的设计理念.服务设计、流程设计、信息设计与传达设计都是独立的学科,服务流程视觉化设计是上述几门学科的跨学科结合.服务流程设计是一项将相关的服务活动按照一定的组织形式进行全面的、系统的安排并联系起来,最终为客户创造价值的设计.