高校信息化网络建设用户满意度测评研究

摘要

随着信息技术的迅速发展,教育信息化越来越受到国家的重视。高校信息化是教育信息化在高校中的具体表现,高校信息化网络建设成为了不可或缺的部分。随着高校信息化的进一步发展,用户对于信息化的需求越来越高,用户的需求和评价在高校信息化网络建设中发挥着重要的影响。因此,如何加强以用户需求为导向的高校信息化网络建设,成为一个值得关注的问题。而定期从用户角度对高校信息化网络建设做全面、系统、客观的评价,及时了解和把握用户需求,调整高校信息化的发展战略是做好高校信息化网络建设工作的前提。
　　本文以高校信息化网络建设为研究对象,探讨如何测评其用户满意度。首先从分析国内外对高校信息化测评的研究现状入手,结合高校信息化网络建设的内容和特点,在此基础上构建了一个高校信息化网络建设用户满意度测评的理论模型,并建立了配套的测评指标体系。然后以结构方程模型的理论和算法为基础,针对高校信息化网络建设用户满意度测评确定了合适的测评方法。最后通过网络在线填写问卷的方式收集数据,对提出的高校信息化网络建设用户满意度指数模型进行了实证研究,并根据测评结果,为高校信息化网络建设给出了相关的建议。

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第1章 绪 论

1.1 选题的背景与意义

1.2 国内外研究现状

1.3 论文的内容与研究方法

第2章 高校信息化网络建设用户满意度理论基础

2.1 高校信息化网络建设

2.2 顾客满意度概述

2.3 高校信息化网络建设用户满意度

第3章 高校信息化网络建设用户满意度指数模型及测评方法

3.1 高校信息化网络建设用户满意度指数模型

3.2 高校信息化网络建设用户满意度指数模型的适用性

3.3 高校信息化网络建设用户满意度测评方法

3.4 高校信息化网络建设用户满意度模型测评流程

第4章 高校信息化网络建设用户满意度测评的实证研究

4.1 实证研究背景及目的

4.2 调查问卷的设计

4.3 高校信息化网络建设用户满意度问卷调查平台的构建

4.4 数据收集与处理

4.5 实证研究及结果分析

4.6 提高高校信息化网络建设用户满意度的对策选择

第5章 总结与展望

5.1 本文所做的工作

5.2 本文创新之处

5.3 展望

致谢

参考文献

附录A 高校信息化网络建设用户满意度测评调查问卷

个人简历、在学期间所发表的学术论文及研究成果