高职院校中危机事件的媒体应对策略研究——以H高职院校学生跳楼事件处理为例

摘要

高校危机事件的种类较多，如食品中毒、火灾、学生自杀、恐怖袭击、凶杀、管教矛盾、师生车祸、传染病流行、校园性侵犯、设施设备伤害、绑架勒索、爆炸、校园枪击等。这些危机事件会对高校正常的教育教学工作造成冲击，可能会损坏学校的教育教学设施，甚至造成其他损坏性的后果，如导致高校教师和学生心灵上的恐慌和伤害，损害学校的形象和声誉等等。
　　伴随着媒介技术日新月异的发展和变革，各类信息以更快速和更广泛地方式传播，多种媒体的介入，会在相当大程度上放大危机事件的影响程度和范围。对于高校发生的危机事件，高校、公众和新闻媒体之间相互依存、不可分割。高校依靠新闻媒体将信息知会公众和引导公众;公众依靠新闻媒体获得高校危机事件的信息，了解真相以及各个方而的事实;新闻媒体依靠公众的反响强化对高校危机事件进行监督和影响，并通过高校获得危机事件的信息来满足公众的需求，这是一个动态平衡的关系。在这一动态平衡中，高校如何通过新闻媒体与公众进行危机事件的信息沟通显得极为重要。
　　高职院校占到了中国高校的半壁江山，其所发生的危机事件既具有一般高校的普遍特点，同时由于其办学类型、生源结构、公众社会期望的不同又具有其独特性。因此，专题研究高职院校危机事件媒体应对具有重要意义。

目录

摘要

第一章 绪论

1．1 研究背景与意义

1．2 国内外研究综述

1．2．1 国外研究综述

1．2．2 国内研究综述

1．3 研究的思路和方法

1．3．1 研究的思路

1．3．2 研究方法

第二章 高职院校中危机事件的媒体应对理论分析

2．1 相关概念界定

2．1．1 高职院校危机事件

2．1．2 媒体应对

2．2 相关理论

2．2．1 生命周期理论

2．2．2 形象修复理论

2．2．3 议程设置理论

2．2．4 “把关人”理论

2．3 高职院校危机事件特征

2．3．1 具有高敏感性

2．3．2 传播方式多元互动

2．3．3 传播时效的高速性

2．3．4 蝴蝶效应加剧

第三章 高职院校危机事件媒体应对实证分析

3．1 H高职院校学生跳楼事件回顾

3．2 H高职院校学生跳楼事件媒体应对现状分析

3．2．1 认识不到位，忽略媒体应对

3．2．2 效率低下，低水平应对

3．2．3 消极应对，走向对立面

3．3 高职院校缺乏媒体应对存在的问题

3．3．1 媒体应对理念落后

3．3．2 媒体应对手段呆板

3．3．3 危机事件预判能力差

3．3．4 缺乏转危为机的能力

第四章 高职院校中危机事件媒体应对问题的原因分析

4．1 高职院校媒体应对重视程度不够

4．1．1 缺乏思想上的高度重视

4．1．2 缺乏坦诚的应对态度

4．2 高职院校缺乏媒体应对有效制度体系

4．2．1 缺乏有效的管理制度

4．2．2 缺乏有效的应对程序

4．2．3 缺乏有效的互动机制

4．3 新兴媒体加大危机事件应对难度

4．3．1 传播速度变快，应变时间变短

4．3．2 传播渠道多元，信息监测变难

4．3．3 传播内容容易失真，危机事件易变异

第五章 高职院校中危机事件的媒体应对策略

5．1 高职院校中危机事件媒体应对原则

5．1．1 真情真实原则

5．1．2 快速应对原则

5．1．3 信息发布一致性原则

5．2 高职院校中危机事件媒体应对机制构建

5．2．1 构建危机事件预警机制

5．2．2 建立健全新闻发布机制

5．2．3 构建主流媒体协同发声机制

5．2．4 构建信息传播监测机制

5．2．5 构建“意见领袖”舆论引导机制

5．2．6 构建危机事件后恢复机制

5．3 高职院校中危机事件媒体应对措施

5．3．1 精心组织前期舆论准备

5．3．2 及时沟通缓解对立情绪

5．3．3 多方协同保障应对

参考文献

致谢

声明