自媒体背景下的公共危机事件网络舆情应对策略研究——以天津8.12爆炸事件为例

摘要

近年来，我国的互联网发展局面前所未有，随着网络的不断普及和网民数量的飞速增长，网络在公众舆情表达和传播方面的地位举足轻重。几乎每一个公共危机事件，都会在网络上引起网民的强烈反响，形成意见的自由市场。但是，面对突然发生的危机事件和骤然聚集的网络讨论，在近年发生的诸多危机事件中，相关事件主体疲于应对或应对不当的状况屡有出现，应对失当而导致危机扩大的案例比比皆是。新语境下公共危机事件爆发的常态化，事件扩散的迅速化，政府部门传统应对公共危机事件网络舆情的低效化已成为我们面临的挑战和需要研究应对的重要课题。
　　论文主要通过对当前自媒体传播环境下，公共危机事件网络舆情的现状、特征、发展规律进行深入分析和研究，结合天津8.12爆炸事件的案例，进而发现政府部门在面对自媒体的新特点，面对公共危机事件的突发性以及网络舆情的快速传播等重点问题时存在的问题及其成因，从而提出政府在自媒体的新语境下对此类公共危机事件网络舆情的有效应对策略。第一章为绪论。主要分析当前自媒体网络舆情发展的大环境，以及相关实证事件的发生背景，指出论文研究的重要性和必要性。第二章和第三章为自媒体背景下公共危机事件网络舆情的相关概念、特征、发展规律。主要分析论文行文中所将涉及到的的基本理论、基本概念，探索分析核心概念间的相互联系，奠定理论基础。第四章为论文中的实证案例，通过天津8.12爆炸事件中网络舆情分析，对相关数据进行梳理，总结政府应对该公共危机事件网络舆情的问题及成因。第五章主要是为相关实践提供方法论，概括提炼政府在面对类似天津8.12爆炸事件等公共危机事件时，如何提升在网络舆情发展各个阶段的应对能力，建立一个高效而有益的网络舆情应对机制，最终使本论文具有实操意义。第六章明确本研究的最终结论，并提出在方法论层面的工作启示。

目录

第1章 绪论

1.1 问题的提出背景与研究意义

1.2国内外研究现状和发展趋势

1.3 研究的思路与方法

1.4 研究的重点、难点与创新点

第2章 相关概念和基本理论

2.1自媒体背景下公共危机事件网络舆情的内涵

2.2 网络舆情的基本理论

第3章 自媒体背景下公共危机事件网络舆情的特征和发展规律

3.1 自媒体背景下公共危机事件网络舆情的特征

3.2 自媒体背景下公共危机事件网络舆情的发展规律

第4章 天津市政府应对公共危机事件网络舆情存在的问题及成因——以天津8.12爆炸事件为例

4.1 天津8.12爆炸事件中自媒体网络舆情分析

4.2 天津市政府在公共危机事件网络舆情的应对中存在的问题

4.3 自媒体背景下公共危机事件网络舆情应对问题的成因

第5章 自媒体背景下的公共危机事件网络舆情应对策略建议

5.1 创新自媒体背景下公共危机事件网络舆情应对的基本理念

5.2 基于危机管理的舆情研判预警策略

5.3 基于议程设置的舆情引导控制策略

5.4 基于形象修复的舆情善后恢复策略

第6章 结论与启示

参考文献

致谢

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