湖南郴电国际发展股份有限公司电力市场营销策略研究

摘要

电力市场营销是电力工业市场化改革的必然要求，是电力企业经营的重要组成部分，是电力企业经营成果的综合体现。开展电力市场营销可以更好的满足市场需求，增加售电量，提高企业竞争能力，实现电力供求之间的相互协调，提高用电效率。
　　湖南郴电国际发展股份有限公司(简称郴电国际)作为一家地方电力大型独立配电企业和A股上市公司，长期以来忽视市场营销工作，认为电力企业是垄断企业，电力用户没有选择余地，不需要投入过高的成本进行市场营销，在这种错误思想的引导下，企业的发展战略出现种种偏差，使企业面临着很严峻的发展形势。从企业发展的长远战略来看，郴电国际必须要认识到市场营销工作的重要性，引入新的市场营销理论，树立新的市场营销理念，进而建立并完善适应买方市场需要的市场营销体系。必须顺应市场发展规律，以市场需求为导向，以客户满意为目标，以优质服务为手段，从之前的计划供电逐步发展到服务营销，建立起具有较高服务水平，适应市场商业化运营的市场营销体系，只有这样，才能提高郴电国际的企业形象与市场竞争力。
　　本文通过对郴电国际电力市场营销的具体情况的分析研究，指出了企业面临的优势、劣势、威胁与机会，针对郴电国际目前市场营销中存在的问题，结合市场营销的理论，从电力产品策略、电力价格策略、电力销售渠道策略、电力促销策略四个方面来确定企业市场营销目标与策略，定量化地确定目标市场，并进一步制定具体开发、培育电力市场营销的具体的行动措施，主要包括调整市场营销组织结构、加强市场营销控制、建立合理的营销体系、加强营销软件的建设等方面。
　　企业只有以顾客满意为企业活动的指针，最大限度地使顾客感到满意，提高公众对企业的满意程度，营造一种适合企业生存发展的良好内外部环境，企业只有充分做好市场营销的策略，才能够真正赢得市场和发展壮大。

目录

文摘

英文文摘

附表索引

第1章 绪 论

1.1 研究的背景与意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 相关理论与研究综述

1.2.14Ps营销理论

1.2.24Cs营销理论

1.2.34Rs营销理论

1.2.4 顾客让渡价值理论

1.2.5 电力市场营销理论综述

1.3 研究方法与研究内容

1.3.1 研究方法

1.3.2 研究内容

第2章 郴电国际的市场营销环境分析

2.1 郴电国际外部环境分析

2.1.1 宏观外部环境分析

2.1.2 微观外部环境分析

2.2 郴电国际内部环境分析

2.2.1 企业发展历程

2.2.2 企业经营情况

2.3 郴电国际市场营销环境SWOT分析

2.3.1 优势

2.3.2 劣势

2.3.3 机会

2.3.4 威胁

2.3.5 SWOT 矩阵分析

第3章 郴电国际电力市场营销策略的制定

3.1 电力产品策略

3.1.1 电力产品组合策略

3.1.2 产品服务策略

3.2 电力价格策略

3.2.1 阶梯电价策略

3.2.2 分时定价策略

3.3 电力销售渠道策略

3.3.1 渠道结构

3.3.2 渠道任务

3.4 电力促销策略

3.4.1 促销组合策略

3.4.2 差异性电力促销策略

3.4.3 改善公共关系策略

第4章 郴电国际市场营销策略实施的保障措施

4.1 调整市场营销组织结构

4.1.1 整合营销服务机构

4.1.2 整合后服务营销各部门与岗位职责

4.2 加强市场营销控制

4.2.1 加强市场营销领导

4.2.2 加强市场营销管理

4.3 建立关系营销体系

4.3.1 注重提高顾客价值

4.3.2 注重提升顾客让渡价值

4.4 加强营销软件的建设

4.4.1 加强对员工的培训教育

4.4.2 加强企业文化建设

结 论

参考文献

致谢