思科公司的Cisco WebEx Meetings网络会议平台设计

摘要

在十多年的网络会议市场竞争中始终保持领先地位的“Cisco WebEx”(“思科网讯”)该如何继续保持其产品优势和市场收益，并打入中小企业市场呢?思科决定对“Cisco WebEx Meeting Center”(“思科网讯会议中心”)进行了重新定义和再设计，并促使其由SaaS(software-as-a-Service)向PaaS(Platform-as-a-service)转型。力图打造出一个基于网络会议的企业级协同合作平台--“CiscoWebEx Meetings”(“思科网讯会议”)。
　　“思科网讯会议”构建了基于会议虚拟角色的“完整会议生命周期”和“恒定会议空间”的概念模块；无缝整合思科企业协作产品；开发并发行多层次版本，支持终端用户自主注册购买，不再采用传统网络会议的大企业整体销售加培训使用模式；以高标准的企业网络会议用户体验为基础开发；强调协同合作产出成果和储存追踪；是新一代的基于完整的会议生命周期体验的企业级网络会议平台。
　　论文首先简单扼要的介绍了网络会议的背景。设计研究的目的，方法和内容。然后，介绍了企业协作的相关理论和研究，包括协作的一些基本理论和企业协作的起源和交互方式，还有企业协作的要素和协作控制机制。论文第三章将企业协作的理论引入网络会议，构建了基于角色协作的网络会议协作模型。最后，详细说明分析了基于角色协作的网络会议平台--“思科网讯会议”的设计过程。
　　本课题通过在研究国外协同合作前沿理论的基础上获取适合网络会议的协同合作发展道路。基于角色协作开发的“思科网讯会议”平台将吸引更多终端用户，实现“病毒式增长”，改善企业用户低比例。从而实现“思科网讯”的可持续发展。

目录

文摘

英文文摘

第1章 绪 论

1.1 课题研究背景

1.1.1 网络会议简述

1.1.2 网络会议发展历程

1.1.3 网络会议市场竞争现状

1.1.4 网络会议发展趋势

1.2 课题来源

1.3 课题研究意义、内容以及流程

1.3.1 课题研究意义

1.3.2 课题研发流程

1.3.3 课题研究内容

1.4 论文组织结构

第2章 设计前期分析

2.1 产品竞品分析

2.1.1 网络会议评价要素

2.1.2 启发式评估

2.1.3 思科网讯会议中心缺陷分析

2.2 理论调研分析

2.2.1 群体协作的模式分类

2.2.2 虚拟组织协作

2.2.3 企业协作的交互方式

2.2.4 企业协作的要素分析

2.2.5 群体感知与角色感知

2.2.6 协作控制

2.3 网络会议用户研究分析

2.3.1 网络会议的企业用户类型分析

2.3.2 网络会议的企业用户需求分析

2.4 产品设计策略

2.4.1 网络会议虚拟角色构建

2.4.2 网络会议虚拟角色协作控制构建

第3章 思科网讯会议用户模型构建

3.1 用户访谈

3.2 人物角色构建

3.3 人物角色场景构建

3.4 用户需求

3.5 基于角色协作的“思科网讯会议”服务框架

第4章 思科网讯会议的功能和界面原型设计

4.1 产品设计目标

4.2 产品功能设计

4.2.1 产品功能模块分析

4.2.2 产品信息架构

4.2.3 会议生命周期体验

4.2.4 基于角色的会议空间访问机制

4.3 产品界面原型设计

4.3.1 首页设计

4.3.2 会议模块页面设计

4.3.3 文件库模块页面设计

4.4 产品视觉设计

第5章 思科网讯会议版本测试

5.1 产品质量检测

5.1.1 质量检测环境

5.1.2 质量检测目的

5.1.3 质量检测结果

5.2 用户可用性测试

5.2.1 可用性测试准备

5.2.2 可用性测试结果

5.2.3 可用性测试评价

结论

参考文献

致谢

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