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目录
第1章 绪 论
1.1 选题背景及意义
1.2 基础理论与文献综述
1.3 研究思路和研究内容
第2章 中国移动新化县分公司日常网络运维的现状与分析
2.1 新化移动公司简介
2.2 新化移动日常网络运维现状
2.3 新化移动日常网络运维流程存在的问题与原因分析
第3章 中国移动新化县分公司日常网络运维流程优化方案制定
3.1 总体原则方法与支撑系统
3.2 故障抢修流程优化方案
3.3投诉处理流程优化方案
3.4 运维成本管控流程优化方案
3.5可行性分析
第4章 中国移动新化县分公司日常网络运维流程优化方案的实施与控制
4.1 实施步骤
4.2 优化方案实施效果评估
结论
参考文献
致谢