网络运维流程管理与故障管理流程的建设

摘要

业务流程重组是当今企业信息化建设的重头戏，对企业管理制度的变革和管理水平的提升具有极其深远的影响。在企业信息化建设当中，只有以业务驱动为导向，对现有的IT系统进行整合集成，才能保证企业信息化的顺利实施。本文从网络运维的角度出发，探讨运维流程再造的需求分析、技术实现及实施步骤，以提高基于工作流技术的网络运维流程管理平台的建设和应用推动网络管理水平。