并购企业中的跨文化冲突研究——以澳优并购海普诺凯为例

摘要

在当前国内竞争国际化的趋势下，跨国并购和跨国经营日渐成为很多野心勃勃的企业求生存、求发展的必然选择。然而，跨文化冲突是跨国企业亟待解决的重要难题。由于民族文化差异和企业文化差异的存在，导致跨国并购活动会遭遇跨文化冲突，跨文化冲突会导致跨文化交易成本上升，跨国企业经营管理活动开展不顺。若忽视跨文化冲突，必将对跨国企业的发展带来严重的后果。因此，跨文化冲突表现的形式，跨文化冲突产生的原因，对企业经营活动造成的影响以及如何有效地解决等问题都需要我们认真对待和研究。
　　本文结合笔者亲身实习过的澳优乳业（中国）有限公司并购荷兰海普诺凯这一案例，运用定性分析、比较分析法、归纳法、逻辑分析法、案例分析法和系统分析法等来分析跨文化冲突产生的原因，造成的后果及其解决方案，从而降低跨国企业的跨文化交易成本，以期对中国跨国企业有启示意义。本文首先对跨文化冲突中的跨文化定义、跨文化冲突产生的原因以及跨文化冲突的解决方案进行了文献回顾和评述。接着对跨文化冲突相关内容和跨文化交易成本的概念进行了界定，对跨文化交易成本的衡量进行了理论剖析。然后本文对澳优并购海普诺凯产生的跨文化冲突进行了案例回顾，阐述并购过程中的多方面跨文化冲突，比如制度文化冲突、价值观冲突和语言冲突等。接着通过民族文化差异、企业文化差异以及澳优和海普诺凯双方实情来来分析澳优产生跨文化冲突的原因，同时结合第二章理论阐述了跨文化冲突对澳优跨国经营的影响以及澳优解决跨文化冲突的对策。文章接着结合跨文化交易成本的衡量来分析澳优采取跨文化冲突对策前后交易成本之间的对比，以突出澳优跨文化冲突对策的有效性。文化最后提炼出澳优采取的解决跨文化冲突策略，推而广之，希望能对中国企业在跨国并购中能妥善解决跨文化冲突起到启示作用，这也是文章写作的初衷所在。

目录

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摘要

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附表索引

第1章 绪论

1．1 研究背景与意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义和目的

1．2 国内外企业跨国并购的跨文化冲突文献综述

1．2．1 国外企业并购跨文化冲突的研究综述

1．2．2 国内企业并购跨文化冲突的研究综述

1．2．3 文献述评

1．3 研究思路与方法

1．3．1 研究思路

1．3．2 研究方法

1．4 论文的创新点与不足

第2章 跨文化冲突及交易成本理论分析

2．1 跨文化冲突理论分析

2．1．1 跨文化冲突定义界定

2．1．2 跨文化冲突表现形式

2．1．3 跨文化冲突影响

2．1．4 跨文化冲突对策

2．2 跨文化交易成本理论分析

2．2．1 跨文化交易成本定义界定

2．2．2 跨文化交易成本衡量

第3章 澳优并购海普诺凯中跨文化冲突案例分析

3．1 澳优并购海普诺凯过程

3．2 澳优并购海普诺凯动因

3．2．1 为解决奶源慌问题

3．2．2 中国乳业行业发展前景广阔

3．2．3 全球资源整合

3．2．4 海普诺凯是全球乳业巨头之一

3．3 澳优并购海普诺凯中跨文化冲突表现

3．3．1 第一阶段并购过程中的跨文化冲突

3．3．2 第二阶段并购过程中的跨文化冲突

3．4 澳优并购海普诺凯中跨文化冲突原因

3．4．1 中荷民族文化维度差异显著

3．4．2 澳优与海普诺凯间企业文化差异大

3．4．3 澳优缺少应对跨文化冲突的经验和能力

3．4．4 海普诺凯员工对中国及企业认识少

3．5 澳优并购海普诺凯中跨文化冲突影响

3．5．1 管理失效增加管理成本

3．5．2 非理性反应增加谈判和监督成本

3．5．3 沟通障碍增加搜寻信息成本

第4章 澳优跨文化冲突对策及效果分析

4．1 澳优跨文化冲突对策

4．1．1 承诺“三不”原则

4．1．2 有原则地“妥协”并派高层管理双向沟通

4．1．3 创办“澳优大学”以培养跨文化人才

4．2 澳优跨文化冲突对策效果分析

4．2．1 并购双方文化类型组合

4．2．2 澳优并购中跨文化交易成本评估

4．2．3 澳优应对跨文化冲突后跨文化交易成本评估

4．3 澳优跨文化冲突对策的评价及补充

4．3．1 澳优跨文化冲突对策的评价

4．3．2 澳优跨文化冲突对策的补充

第5章 跨国并购企业解决跨文化冲突的启示

5．1 正确客观地认识跨文化冲突

5．2 积极沟通且敢为共同目标让步

5．3 培养跨文化专业人才

5．4 按跨文化冲突阶段来对症下药

结论

参考文献

附录A(攻读学位期间发表的论文)

致谢