声明
第1章 绪 论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 理论基础与文献综述
1.2.1 理论基础
1.2.2 文献综述
1.3 研究内容与方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
第2章 豪廷酒店销售人员激励现状分析
2.1 豪廷酒店介绍
2.1.1 酒店简介
2.1.2 酒店销售部情况
2.2 酒店销售人员满意度调查
2.2.1 调查问卷设计
2.2.2 调查结果分析
2.3 酒店销售人员激励中存在的主要问题
2.3.1 薪酬福利缺乏竞争性
2.3.2 绩效管理制度不完善
2.3.3 培训体系不科学
2.3.4 职业规划不健全
2.3.5 忽视对基层员工的激励
2.4 酒店销售人员激励存在问题的原因分析
2.4.1 激励观念滞后
2.4.2 激励投入不足
2.4.3 员工流失率高
2.4.4 缺少人本思想管理理念
第3章 豪廷酒店销售人员激励机制设计
3.1 酒店销售人员激励机制设计的目的与原则
3.1.1 设计的目的
3.1.2 设计的原则
3.2 酒店销售人员物质激励方案设计
3.2.1 建立全面性的薪酬福利体系
3.2.2 完善绩效考核体系
3.2.3 加强员工学习培训
3.2.4 强化职业生涯管理
3.3 酒店销售人员精神激励方案设计
3.3.1 沟通激励
3.3.2 荣誉激励
3.3.3 关怀激励
第4章 豪廷酒店销售人员激励机制的实施与保障及预期效果分析
4.1 豪廷酒店销售人员激励机制的实施过程
4.1.1 前期准备
4.1.2 实施过程
4.1.3 实施关键点
4.2 豪廷酒店销售人员激励机制的实施保障
4.2.1 发挥酒店文化的推动作用
4.2.2 获得酒店高层管理者的支持
4.2.3 提升以人为本理念
4.2.4 做好激励方案评价与宣传工作
4.2.5 完善相关配套制度
4.3 豪廷酒店销售人员激励机制的实施预期效果分析及评价
4.3.1 预期效果分析
4.3.2 预期效果评价
结论
参考文献
致谢
附录 关于酒店销售人员激励现状的调研问卷
