基于可用性测试的培训类B2C网站设计研究

摘要

自二十世纪六十年代起，电子商务得到了蓬勃的发展，它被分为B2B、B2C、C2C、B2G、C2G和G2G这几种模式，其中B2C(Business-to-Customs)是“以互联网为主要手段，由商家或者企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。”1培训类B2C网站是支持培训机构通过互联网向消费者提供培训服务的平台，随着科技、电子商务和培训产业的发展，这种网站会被更多的人所使用。
　　 可用性是一个包括了系统能行性、有效性、安全性和用户体验的概念，它是衡量用户与系统之间交互质量的重要指标之一，是电子商务网站设计中不可忽视的重要因素--因为交互的质量直接影响着电子商务网站商业目的的达成。可用性测试是系统化衡量交互系统可用性的一种评估手段，本文就是对可用性测试在培训类B2C网站中的使用进行探讨。
　　 本文先阐述了可用性测试的理论基础，包括可用性概念的产生和可用性的定义，并对可用性评估过程进行了论述，然后从可用性测试的优缺点及其改进方法对可用性测试这种评估方法进行了介绍。在介绍培训类B2C网站方面，先对B2C网站的兴起和特点进行了介绍，其后分析了国内B2C网站的特点，并对此类网站的可用性目标进行了分析。在经过了以上的分析之后，本文通过实际的设计案例，深入探讨了可用性测试在培训类B2C网站中的应用，并根据测试的结果改进了网站的原型设计。根据实际案例的研究结论，本文提出了培训类B2C网站设计的原则，并对可用性测试这种评估方法进行了探讨。