企业信息技术外包风险研究

摘要

随着信息技术在企业经营中的作用不断突出，加强信息化建设已成为企业提高其竞争力的战略选择。在残酷的竞争环境压力下，越来越多的企业倾向于选择信息技术外包作为一种节省资源、高效率的信息化建设模式。在企业信息技术外包市场的发展过程中，我们也注意到“信息技术外包”作为一种新的企业业务运作模式，是一把“双刃剑”。一方面，通过外包自己的信息技术业务，能使企业提高信息化质量和工作效率，让企业更专注于自己的核心业务发展，提高核心竞争力；另一方面，由于在管理、技术、时间、资金、承包商、社会环境等方面都存在诸多不确定性因素，使信息技术外包活动存在诸多风险。 目前在对企业信息技术外包风险研究中，大多都是从战略决策、目标设计、外包对象选择进行了深入的分析，初步建立了风险管理的结构、模型和方法。 本文在前人研究的基础之上，把文章分成了七章：第1—2章，主要介绍企业信息技术外包的相关理论；第3章，介绍了风险和信息技术外包风险的含义，并总结出信息技术外包中存在的几种主要风险及其主要表现；第4章，详细分析了企业信息技术外包风险对企业、承包商、国家和社会造成的影响；第5章，从外包企业、承包商和社会环境的角度，分析造成企业信息技术外包风险的原因；第6章，从企业信息技术外包风险控制规划、组织和实施流程三个过程详细分析了企业如何控制信息技术外包的风险：第7章，对企业信息技术外包风险研究进行了总结和展望。

目录

文摘

英文文摘

声明

1 绪论

1.1研究的背景、理论基础与目的

1.2国内外的研究概况

1.3研究的内容与创新

2企业信息技术外包概述

2.1信息技术外包的含义

2.2企业信息技术外包的动因

2.2.1基于提高企业竞争力的外包动因

2.2.2基于战略利益的外包动因

2.2.3基于优化人力资源配置，精简企业的组织流程动因

2.2.4基于企业财务动因

2.3企业信息技术外包的内容与对象

2.4企业信息技术外包的特点

3企业信息技术外包风险的表现

3.1风险及企业信息技术外包风险的含义

3.1.1风险的含义

3.1.2信息技术外包风险的含义

3.2企业信息技术外包风险的表现

3.2.1项目半途而废

3.2.2项目费用增加

3.2.3项目时间延长

3.2.4项目性能不佳

3.2.5信息泄漏

4企业信息技术外包风险的影响

4.1对外包企业的影响

4.1.1给外包企业带来经济损失

4.1.2降低企业在市场上的地位

4.1.3减慢企业发展进度

4.1.4削弱企业核心竞争力

4.1.5弱化企业的学习和创新能力

4.2对承包商的影响

4.2.1减少承包商的后继业务

4.2.2加大承包商生存压力

4.3对社会和国家的影响

4.3.1扰乱外包市场秩序

4.3.2国家信息安全受到威胁

4.3.3增加我国经济发展对国外依赖

5企业信息技术外包风险产生的原因

5.1外包企业的原因

5.1.1外包决策失误

5.1.2企业不能进行科学全面的成本效益分析

5.1.3忽视与承包商的沟通

5.1.4忽视与员工的沟通

5.1.5对承包商的监督、激励机制不全

5.1.6过分依赖承包商

5.2承包商的原因

5.2.1可供选择的承包商数量少

5.2.2专业技能不够

5.2.3管理能力不济

5.2.4资金不足

5.2.5败德行为

5.3社会环境

5.3.1缺乏健全的法律法规机制

5.3.2缺乏第三方监理机制

6企业信息技术外包风险控制

6.1企业信息技术外包风险控制规划

6.1.1对企业进行信息技术外包的需求分析

6.1.2对信息技术外包进行可行性分析

6.1.3对信息技术外包方案进行评估

6.2企业信息技术外包风险控制组织

6.2.1对企业而言

6.2.2对国家和社会而言

6.3企业信息技术外包风险控制实施

6.3.1组建项目风险控制组织

6.3.2选择信息技术外包风险的监测与防范措施

6.3.3建立信息技术外包风险的激励约束机制

6.3.4信息技术外包风险控制工作总结

7结语

参考文献

后 记