声明
摘要
绪论
(一)研究的背景和意义
(二)文献综述
(三)研究视角、研究方法、写作框架和创新点
一、社区警务战略的实施背景
(一)社区警务战略在我国的推行
(二)社区警务战略在百步亭社区的实施
二、百步亭社区警务的现状分析
(一)研究假设、研究设计及数据采集
1．研究假设的提出
2．调查方案设计
3．数据采集
(二)现状与问题
1．社区警务室框架已经建立，但实际作用发挥受限
2．治理模式政府主导体现有余，多方合作探索有限
3．群众认可程度有所提升，但服务社区程度仍然不够
4．社区警务管理、考核不到位，资金无保障
(三)原因探寻
1．社区警务的官方行动者思想认识不到位
2．社区警务的非官方行动者——民力资源拓展不到位
3．社区警务的载体建设滞后
4．社区警务建设的保障机制不健全
三、基于无缝隙服务视角的百步亭社区警务创新
(一)无缝隙服务在社区警务创新中引入的可行性和必要性
(二)顾客导向下的社区警务创新：服务者角色
(三)竞争导向下的社区警务创新：民力资源拓展
(四)结果导向下的社区警务创新：结果机制的构建
结语
参考文献
附录
致谢
