4G竞争格局下的L通信公司市场营销策略研究

摘要

中国电信业经过多轮重组改革，打破了行业垄断局面，使得通信行业形成良性市场竞争环境。当今随着移动互联网时代迅猛发展，通信运营商在加强基础通信设备建设的基础上，更加重视通信产品市场营销方式。当今通信行业已不单纯是技术竞争，而是产品和用户服务竞争，是多样化的营销策略竞争。
　　L通信公司是三大电信运营商之一，拥有移动网、固定网、数据网、传输网、互联网五大优质通信网络，以及技术更先进、应用更广泛、速度更快捷、产业链更成熟的具有国际主流技术标准的3G与4G移动网络，主营业务涵盖移动通信、固定通信、宽带互联网、数据通信、网络接入和各类电信增值业务。随着信息化日益成为转变国民经济发展方式的重要力量，L通信公司助力“智慧中国”建设，为经济社会信息化发展做出了积极贡献。
　　本文运用市场营销理论并结合SWOT分析，对L通信公司的市场环境、经营状况、存在问题进行了全面分析研究，在产品、渠道、服务、执行推广等方面提出了合理化建议，在改善产品质量、优化合作模式，为大客户提供定制产品方面提出了优化策略;在渠道营销方面，采用线上线下协同化经营来强化产品的渠道销售执行落地;通过突出品牌形象、强化品牌管理、重点区域目标人群定向宣传推广来提高企业品牌影响力;在用户服务方面，通过增强全员服务意识与流程优化相结合来提升客户满意度，多措并举使得L通信公司在湖北省具备竞争优势。

目录

声明

摘要

1．1 研究的背景与意义

1．2 研究的目的与思路

1．3 国内外研究现状

1．3．1 国外研究现状

1．3．2 国内研究现状

1．4 主要内容与研究方法

1．4．1 主要内容

1．4．2 研究方法

1．5 研究特色与研究展望

1．5．1 研究特色

1．5．2 研究展望

2．1 基本概念界定

2．1．1 市场营销定义

2．1．2 市场营销内涵

2．1．3 市场营销功能

2．1．4 4P营销理论

2．2 服务相关营销策略

2．2．1 服务定义

2．2．2 服务的营销特性

2．3 战略管理理论

2．3．1 战略管理定义

2．3．2 战略管理内涵

2．3．3 SWOT分析法

2．4 本章小结

3 L通信公司营销现状分析

3．1 L通信公司简介

3．1．1 集团总部的概况

3．1．2 L通信公司H分公司的概况

3．2 L通信公司的营销策略现状

3．2．1 产品及特点

3．2．2 组合套餐的定价

3．2．3 多渠道经营及特点

3．2．4 立体化宣传

3．3 L通信公司的营销策略存在问题分析

3．3．1 产品同质化严重

3．3．2 缺乏线上线下渠道协同

3．3．3 品牌沟通偏弱

3．3．4 服务营销能力不足

3．3．5 市场监管力度需强化

3．4 本章小结

4 L通信公司营销环境的分析

4．1 L通信公司宏观营销环境的分析

4．1．1 经济环境的分析

4．1．2 政策环境的分析

4．1．3 技术环境的分析

4．1．4 社会环境的分析

4．2 L通信公司行业环境的分析

4．2．1 同行业竞争的分析

4．2．2 新进入运营商的分析

4．2．3 互联网竞争者的分析

4．3 L通信公司SWOT分析

4．3．1 优势的分析

4．3．2 劣势的分析

4．3．3 机会的分析

4．3．4 威胁的分析

4．4 本章小结

5 改进L通信公司市场营销策略的建议

5．1 产品优化的策略

5．1．1 改善产品质量

5．1．2 联合第三方企业开发产品

5．1．3 开展大客户定向产品

5．2 发展互联网营销的渠道

5．2．1 加强互联网渠道建设的协同效应

5．2．2 强化互联网的营销机制

5．3 加强品牌宣传的力度

5．3．1 突出品牌形象力

5．3．2 加强品牌推广度

5．3．3 增强校园专区的品牌推广

5．4 服务营销优化的策略

5．4．1 增强全员的服务意识

5．4．2 优化公司服务流程

5．5 本章小结

6 L通信公司市场营销策略的保障措施

6．1 L通信公司总部的支持措施

6．1．1 技术的支持

6．1．2 平台的支撑

6．2 建立完善制度保障

6．2．1 强化风险警控

6．2．2 搭建激励机制

6．2．3 优化人力配置

6．3 强化营销的培训

6．3．1 培训的组织

6．3．2 培训的内容

6．3．3 培训的保障

6．4 本章小结

7 结论

参考文献

致谢