新媒体时代下中国移动X分公司4G产品市场营销策略研究

摘要

随着互联网技术的不断成熟，借助互联网技术而衍生的各类新媒体平台越来越多。由于新媒体平台的受众越来越多，因此，借助新媒体平台来进行营销也日益普遍。在新媒体环境下中国移动X分公司也积极开展4G产品的市场营销，虽然在提升客户数量上取得了一定的成绩，但是也存在较多的问题。具体表现为：X分公司4G产品销售额同比增速放缓、市场份额占比下降、消费者消费体验的满意度不高等现象。本文综合应用市场营销的4P、4C和4R理论，采用文献分析法、案例分析法、问卷调查法、归纳演绎法等多种方法，对新媒体时代下中国移动X分公司市场营销策略实施环境、现状、存在的问题与原因进行了探讨，并提出了针对性的改进建议。 通过本文的研究得出如下结论：第一，我国国内客户对4G产品的需求主要体现出以下特征：要求使用费用进一步下调，要求4G产品的硬件操作与网速体验效果进一步改善，要求4G产品覆盖面进一步扩大。新媒体对于中国移动X分公司4G产品市场营销所带来的影响具体表现为：一是新媒体的出现增加了X分公司4G产品市场营销的渠道，二是新媒体的出现使得X分公司4G产品市场营销的竞争进一步激烈，三是新媒体的出现使得X分公司4G产品市场营销必须进行思路调整。第二，新媒体的出现对中国移动X分公司4G产品市场营销是优势与劣势并存，同时还有一定的发展机遇。第三，结合新媒体时代下中国移动X分公司4G产品市场营销存在的问题，中国移动X分公司在进行4G产品市场营销时需要转变4G产品新媒体营销理念、创新4G产品新媒体营销方式、制定4G产品新媒体营销规划，具体包括：产品策略、价格策略、营销渠道策略、宣传推广策略、客户关系营销策略。为确保优化策略的实施需要：健全内部4G产品市场营销监管体系，强化4G产品市场调研分析，完善4G产品客户服务体系，成立支持4G产品新媒体营销的组织体系。

目录

第一章 绪论

第一节 研究背景及意义

一、研究背景

二、研究目的及意义

第二节 国内外研究现状

一、国外研究现状

二、国内研究现状

第三节 研究内容、思路及方法

一、研究内容

二、研究思路及方法

第二章 相关理论概述

第一节 市场营销理论

一、4P理论

二、4C理论

三、4R理论

四、4P、4C和4R的相互关系

第二节 新媒体对4G产品市场营销的影响

第三章 新媒体时代下中国移动X分公司4G产品市场营销分析

第一节 中国移动X分公司简介

一、公司简介

二、4G产品简介

三、中国移动X分公司4G产品营销现状

第二节 4G产品营销环境分析

一、国内4G产品总体市场状况分析

二、客户需求特征及变化趋势

三、国内4G产品市场竞争状况

四、新媒体带来4G产品营销环境新变化

第三节 新媒体时代中国移动X分公司4G产品市场营销 SWOT分析

一、优势分析

二、劣势分析

三、机会分析

四、威胁分析

五、中国移动X分公司4G产品市场营销SWOT矩阵

第四章 新媒体时代下X分公司4G产品市场营销存在的问题与原因

第一节 问卷调查——市场营销问题与原因的一手数据获取

第二节 新媒体时代下X分公司4G产品市场营销存在的问题

一、4G产品体系不完善

二、4G产品新媒体营销中资费体系设计不科学

三、4G产品新媒体营销方式缺乏创新和针对性

四、4G产品新媒体营销中客户服务与售后服务的质量不高

第三节 新媒体时代下X分公司4G产品市场营销问题的原因

一、4G产品新媒体营销规划中未做到以客户为中心

二、对市场营销中新媒体作用的认知存在偏差

三、缺乏高素质的新媒体营销团队制约营销创新

四、自主搭建新媒体营销平台的意识与资金缺乏

第五章 新媒体时代下X分公司4G产品市场营销策略及保障

第一节 新媒体时代下X分公司4G产品市场营销的市场定位

一、基于4C理论中消费者需求的产品市场细分

二、基于4C理论中消费者支付成本与便利性的目标市场选择

三、中国移动X分公司4G产品的市场定位

第二节 新媒体时代X分公司4G产品市场营销的发展策略

一、关注客户需求进行产品设计

二、基于企业报酬与客户成本平衡的价格设计

三、基于客户消费便利性的营销渠道设计

四、基于客户互动与沟通的宣传推广策略设计

五、基于客户关联的关系营销策略设计

第三节 新媒体时代X分公司4G产品市场营销的保障措施

一、健全内部4G产品市场营销监管体系

二、强化4G产品市场调研分析

三、完善4G产品客户服务体系

四、成立支持4G产品新媒体营销的组织体系

第六章 结论与展望

第一节 结论

第二节 不足之处与展望

参考文献

致谢

附录