新生代员工压力的小组社会工作介入研究——以温州瓯海区新桥街道某社区为例

摘要

压力是一种普遍存在的心理现象，是指个体在环境中受到各种刺激因素的影响而产生的生理、心理和行为上的应激反应模式。研究表明，过度的压力容易导致个体产生生理、心理、情绪和行为模式的失调。新生代员工是当今企业和社会发展的主体力量，过度的压力若得不到恰当的疏导和缓解，将会给员工身心健康以及企业的发展效益造成不利的影响。随着企业员工压力过度引发的社会问题日渐增多，新生代员工压力的管理已然引起社会各界的反思和重视，社会工作由于自身特点，在帮助企业员工缓解过度压力这一实务领域具有广阔的发挥空间。
　　本研究以新生代员工为研究对象，聚焦新生代员工压力问题，探索社会工作在建立员工科学压力认知、缓解现实压力、增强抗压能力方面的作用，为缓解新生代员工压力心理问题，提高企业效益提供支持，从而实现企业劳资和谐，社会协调发展。
　　本研究在社会工作专业视角下，针对新生代企业员工的压力问题开展社会工作介入。研究者首先以问卷调查和访谈相结合的方式，对新生代员工的压力现状进行调查，分析其产生压力问题的原因和来源。在此基础上，以帮助组员建立科学的压力认知，提升其压力管理技能；增强组员构建自身社会支持系统的能力为总目标，开展五次小组社会工作介入：第一次小组活动以建立小组关系为目标，通过“认识你真好”主题活动使组员建立认知关系。第二次小组活动，以“压力停、看、听”为主题开展活动，目的是更新新生代员工压力观念，建立对压力的正确认知，学习常用减压方法，使组员的抗压能力、压力管理能力得以提升。第三次小组活动，以“两个自己”主题活动，帮助组员正确认识“理想自我”与“现实自我”，形成全面的自我认知，以期减少因认知差异导致人际关系压力的产生。第四次小组活动，以“感恩有你”为主题，培养组员逆向思维，学习凡事感恩，提升应对压力的进取力和信心。第五次小组活动，以“压力莫怕，你帮我助”为主题，运用社会支持理论，在活动中培养组员团结合作、助人自助的团队精神，提升组员建立互助关系，获取支援团体的能力。在每一次活动结束和整体活动结束后，社工都对小组活动效果进行评估，评估的结果显示：新生代员工压力问题具有群体性，以小组工作的专业方法介入，为服务对象的压力缓解、抗压能力的提升和社会支持网络的构建起到了良好的效果。

目录

声明

1 导言

1.1背景

1.2文献综述

1.3研究的意义

2 研究设计

2.1理论基础

2.2 研究内容

2.3 研究思路

2.4 研究方法

3 新生代员工压力缓解需求分析及评估

3.1新生代员工压力缓解需求分析

3.2问卷量表结果评估

3.3新生代员工压力问题分析

4 新生代员工压力缓解社会工作介入探究

4.1小组概况

4.2第一次小组活动

4.3小组活动二

4.4小组活动三

4.5小组活动四

4.6小组活动五

4.7活动总体效果评估

5 结论与思考

5.1结论

5.2总结与反思

5.3对策与建议

参考文献

附录一：“新生代”员工压力情况调查问卷

致谢