农村乡镇卫生院卫生服务质量评价体系研究

摘要

该课题研究的农村乡镇卫生院卫生服务质量评价体系,是在当前农村卫生事业改革的形式下应运而生的的产物.随着时代的发展和医学模式的转变,现有的卫生服务机构质量评价模式和指标体系的局限性日益突出,而且一直以来缺乏对农村乡镇卫生院卫生服务质量进行综合评价的有效工具.因此建立农村乡镇卫生院卫生服务质量评价体系有其紧迫的现实意义.目的:该研究旨在寻求农村乡镇卫生院卫生服务质量评价体系,包括农村乡镇卫生院卫生服务质量三方综合评价思路、农村乡镇卫生院卫生服务质量评价指标的研究.研究的目的在于通过建立农村乡镇卫生院卫生服务质量评价体系,对中国目前农村地区(特别是农村贫困地区)乡镇卫生院的卫生服务质量进行正面的引导,通过运用该质量评价体系对乡镇卫生院的卫生服务质量进行评价,起到改善农村卫生服务质量水平的目的.方法:首先采用文献法查阅大量国内外关于质量、服务质量、卫生服务质量的相关研究文献,结合Delphi专家咨询进行农村乡镇卫生院卫生服务质量评价体系的理论和思路研究.采用Delphi法以信函的方式经过有控制的二轮函询,征求相关学科专家关于农村乡镇卫生院卫生服务质量评价体系的意见和建议,并进行评价指标的筛选.然后通过在十二个样本地区现场调查对该评价体系和评价指标的可操作性和有效性进行验证.最后通过采用专家专题研讨会法,邀请25名国家级、省级、区县级具备丰富的卫生服务质量管理理论和实践经验的专家召开研讨会,对初步建立的评价体系及其评价指标进行讨论研究,最终确定农村乡镇卫生院卫生服务质量评价体系.结论:(1)该课题建立的农村乡镇卫生院卫生服务质量三方综合评价思路,能够实现通过监管方--县卫生局、服务方--乡镇卫生院、需方--顾客多角度综合评价乡镇卫生院卫生服务质量的目的.(2)该课题建立了的农村乡镇卫生院卫生服务质量评价指标体系,科学有效、实用性强,验证了三方综合评价思路的科学性,为卫生行政部门提供了质量监管工具,为农村乡镇卫生院提供了质量促进工具.

目录

引言

研究方法

结果与分析

一农村乡镇卫生院卫生服务质量评价理论研究

二农村乡镇卫生院卫生服务质量评价指标研究

讨论

小结

参考文献

附件

综述 卫生服务质量评价研究

研究生期间发表论文

致谢