汽车企业逆向物流管理研究

摘要

在不断探究正向物流所创造的“第三利润源”的过程中，我们忽视了物流的另一分支——逆向物流所产生的巨大效益。自上世纪九十年代初欧美等发达国家开始对逆向物流的研究，才逐步把这一问题系统化和科学化地引入物流管理。国内关于逆向物流管理研究少之又少，但逆向物流这一经济现象在我国却时有发生，例如时下频繁的汽车召回、药品召回和废旧产品的回收再利用等。目前我国汽车市场竞争激烈，如何在日益激烈的竞争中立于不败之地，汽车企业必须从成本、质量和服务水平上下工夫，而实施逆向物流管理可使企业在这几方面得到提高。本文正是基于上述背景，在国内外逆向物流管理研究理论和实践基础上，就我国汽车企业进行逆向物流管理作些探讨。论文首先阐述了逆向物流管理的基本概念、特点及其产生原因，然后从改善和提高顾客价值、提升信息整合能力和产品质量和增强企业的社会责任感三个方面论述了汽车企业实施逆向物流管理的战略价值；接着分析了汽车企业两个重要的逆向物流管理问题——汽车召回和废车处理的现状及其存在的问题；最后结合国外实践经验就如何完善我国汽车企业逆向物流管理提出对策。