供电企业延伸有偿服务研究

摘要

供电企业有偿延伸服务问题是供电优质服务的基本要求之一，也是电力工业的市场化改革的一个重要课题。推行延伸有偿服务既是进一步树立供电企业良好的社会形象，提高自身经济效益的需要；也是电力工业体制改革不断深化和人民群众物质文化生活水平不断增长的要求。推行延伸有偿服务有利于缓解社会公众需求矛盾；有利于建立市场有序消费秩序；有利于减轻电网企业经营压力；有利于提高服务联动保障水平。因此，对必要对供电企业延伸服务进行深入研究。 本文首先综述了国内外电力市场营销研究的现状，并以此为基础分析和探讨了延伸有偿服务的几个问题。最后，对供电企业有偿延伸服务的全民社会化体系进行了展望。 论文的主要工作如下：首先根据国内外研究现状，从几个方面提出了电力有偿延伸服务范围的界定方法，如功能法、市场法、产权法等，并提出了电力产权的基本划分标准。其次结合湖南电网电力市场营销状况，分析了电力延伸有偿服务的必然性和可行性，明确了延伸有偿服务和免费服务的实施主体，提出了电力延伸有偿服务实施主体的经营原则，湖南调研表明其具有广阔的市场前景。接着参考目前国内兄弟单位已实行的延伸有偿服务收费标准，根据法律法规和产权分界的原则，建立了湖南省电力有偿服务收费标准。最后制定了一套电力有偿延伸服务的可操作性服务规范，并提出了电力延伸服务的流程，对实际工作有一定的指导意义。探讨了电力企业延伸服务的监督机制和推行电力营销服务工作的承诺制度。

目录

文摘

英文文摘

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1绪论

1.1电力企业的基本概念

1.2国内外电力市场营销现状及研究综述

1.3背景及问题的提出

1.4论文的主要工作

2电力延伸有偿服务的定义及可行性

2.1电力延伸有偿服务的定义

2.2电力延伸有偿服务的范围

2.3电力延伸有偿服务的必然性和可行性

2.4可提供的延伸有偿服务范围

2.5小结

3延伸有偿服务和免费服务的实施主体及机构设置

3.1延伸有偿服务和免费服务的实施主体

3.2实施主体的经营原则

3.3延伸有偿服务和免费服务的机构设置

3.4小结

4收费标准体系和相关法律依据

4.1收费原则

4.2参考收费标准

4.3小结

5监督机制和管理机制的建立

5.1建立正确的电力服务价值观

5.2制定电力有偿延伸服务管理规范

5.3强化监督机制

5.4小结

6结束语

6.1本文研究内容

6.2后继工作

致谢

参考文献